【大紀元2012年02月25日訊】（大紀元記者田青編譯報導）根據近日公布的全球質量監測結果，在全球同等規模機場中，渥太華國際機場北美列第一，全球列第二。
在年乘客2百萬-5百萬規模的全球最佳機場評比中，厄瓜多的Guayaquil機場位居第一，渥太華國際機場第二，新斯科細亞省的哈利法克斯機場居第三。此次評比競爭激烈，渥太華面臨225個強勁對手，其中包括美國印第安納州的印第安納波利斯機場（Indianapolis）和泰國的清邁機場（Chiang Mai）。
渥太華Macdonald-Cartier國際機場管理處贏得了該行業全球機構——國際機場理事會頒發的機場服務質量獎。渥太華機場總裁兼首席執行官保羅•伯努瓦（Paul Benoit）將榮譽歸功於機場的5000名工作人員。「機場就是個小城市，」他說，「我們有很棒的員工。」
2011年，在各登機口進行的近1500份乘客調查中，渥太華機場均獲得高分。調查內容涉及36個不同方面，包括機場體驗、員工效率、設施清潔度和一般氛圍等。為了確保覆蓋不同類別的乘客，每個季度都必須完成最低數量的機場服務質量（ASQ）調查。自2006年推出ASQ獎以來，渥太華機場在各個類別中都位列三甲。
根據渥太華機場的一項經濟研究，機場的乘客流量正以迅猛的速度增長著：2006-2010年間客流量增長近20％，是全國其它8個主要機場平均增長量的兩倍。機場也是首都地區其它行業最大的經濟助推器之一，為機場提供現場服務的150多家機構每年約貢獻22億元產值。
在過去的15年裡，伯努瓦見證了渥太華機場的巨大變化。他記得以前在暴風雪天氣里，乘客還得拖著行李穿過寒冷結冰的室外停車場，而現在這個停車場早已變成室內的了。「我們已經將機場變成了世界第一，」他說。
他認為其中的部分變化歸功于機場從設備、裝修到咖啡等一切服務都得到了私人企業的幫助。在加拿大，政府對機場不提供財政支持，這些私企將約500萬元的資金注入了機場。
伯努瓦強調，乘客的反饋一直是機場成功的重要組成部分。例如，去年有乘客不願為航站樓內的WiFi連接付費，現該服務費已免。
目前，管理處正致力於機場的標牌改進，以及在美國離港區增加設施，以期再次贏得明年的評比。伯努瓦表示：「心繫乘客最重要。」
（責任編輯：朱莉）
