gipi的學習筆記:如何管理沉默的鷹眼

Jimmy Yu Yu

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雖然鷹眼本身並沒有太多的特殊能力,但卻是我在本片中很喜歡的角色,他的戲份因為被「好弱的神」控制而增多,但劇情也因此而較為精采,算是一件好事。

鷹眼在復仇者聯盟中是個百發百中的神射手,不只能攻擊靜止的東西,連移動中的他都能準確的預測到,甚至連風力都能計算在內,說這不是特殊能力也不對,因為這個能力比起黑寡婦或者美國隊長來說都已經很強大了,而鷹眼這個角色在劇中有幾個關鍵的戲份在描述他的個性:

旁觀者清

在一開始,大家在研究Cube到底發生了什麼事情時,鷹眼一直在高處觀察cube的變化,這時候有人說「有些人就喜歡躲在高處觀看」,就鷹眼的角色來說,他在片中一直扮演在高處綜觀全局,擔負起幫大家護衛把關的角色,而他也一直忠實扮演這個角色,不搶眼,但卻不可或缺。
我話不多,但我願意配合
在整部戲中,鷹眼應該是主角群中話最少的,大多數時間他都在聽別人說然後做,或者就忠實的站在高處觀察並護衛著該保護的東西,他並不是那麼長於發表自己意見的角色,更多時候他比較像一個執行者,當然在關鍵時刻他還是會提一些看法,但絕大多數都還是聽命於長官或隊長交代給他的任務,在配合度上幾乎沒有什麼好擔 憂的。

掌握局勢,知彼知己

在空中堡壘那場攻擊中,鷹眼展現的戰略能力其實非常強,首先從外圍轟炸擊毀了了其中一個引擎,製造起一些內部動亂,並讓浩克陷於無法控制的狀況中,而黑寡 婦則為了應付浩克而疲於奔命,鋼鐵人與美國隊長也跑到外頭去處理引擎被炸毀的問題,就在這個所有人都各自忙碌的空檔,鷹眼直接攻進了指揮中心,僅靠著一顆 手榴彈製造的動亂就讓大家亂成一團,並把握機會,迅速的、神準的發出要命的一箭,徹底的中斷了另一顆引擎,讓整個空中堡壘陷入墜落的危機中,後來雖然鷹眼 被黑寡婦制服了,而堡壘也在鋼鐵人的努力下獲救,但鷹眼帶領一群普通人,卻差點將擁有五個主將的團隊打垮,除了個人能力外,戰略清晰也是很重要的關鍵。

有信心但不狂妄

另外再推到最後決戰時期,鷹眼站在制高點攻擊來犯的外星人,不斷的擊落來犯的敵人,過程中他只使用一般的弓箭,直到黑寡婦被神追趕著,請鷹眼幫忙解圍,鷹 眼手上只剩下最後一箭,而對手卻是那個曾經操控過自己的傢伙,鷹眼灌注精神發出了最後一箭,眼看要打中之際,這個神弱歸弱,但還有兩把刷子,竟然徒手接住 了鷹眼的箭,就在我心中大喊:「好可惜!」的時候,箭爆炸了,把敵人炸的如滾地葫蘆般跌倒在地,面對一個曾經擊敗自己,並害自己犯錯的敵人,他還是清楚他 應該更謹慎些,因此才能製造出有效的攻擊,相形之下,這個神就比較狂妄的多。

沉默,但不代表沒想法;好配合,不代表好欺負,這樣的角色在我們身邊還真的不少,因為有些人確實是不愛表達自己的意見,但其實他並不是真的沒有想法,如果你沒有發掘出他的價值,這個人就會因此埋沒在你的團隊中了,而這樣的人該如何有效的來被管理:

公開場合話不多,不代表私底下話不多,私底下傾聽他的意見
很多的主管看人都看在公開場合時的表現,例如會議中、簡報中這個人是否有提出他的想法或意見,若一個人沒有說太多話,他就會認為這個人是沒專心在開會,或者是沒有想法的,但其實有很多人是不喜歡在會議中發表自己意見的,他考量的原因當然很多,但不論他不願意說的原因為何,身為主管你都要常常使用各種機會跟 你的member聊一聊,或許他是可以扮演你的幕僚角色,因為他在會議中總是在觀察,說不定他看的比你更透徹也不一定,所以,私底下去聽聽這些人的想法吧。

主動為他發聲
很多配合度很好的人員,有時會因為太好配合或太好說話而讓自己增加了許許多多的工作量,而有些主管也會因為某些人比較好凹而不斷的加重他的工作,但再好配合的人能力與時間始終有其上限,即使他不開口說「不」,身為主管的你也該適時的幫他說「不」,而不是一起去加重他的工作,久了他絕對會疲乏。

把你想的告訴他,並讓他知道為什麼要這樣做

沈默的人不代表對任何事情都不表意見,他們只是一時之間不知道要說什麼,或者該不該說些什麼,若你因此認為他什麼都不在意那就錯了,他雖然會忠實的完成你交代的任務,但前提是你要讓他覺得你要他做的事情是有意義且有價值的,不要讓他覺得自己可有可無,也不要讓他覺得他只是在聽命令做事,把事情的原委、重要性告訴他,他會做的更投入些。

告訴他:「你是團隊的基石」

浩克、鋼鐵人都不是那種能做好每件小事的人,但鷹眼卻是那個能掌握每個微小細節的「普通人」,說他普通其實他一點也不普通,因為能將一件事情做到精細觸就 是卓越,而鷹眼這類型的員工就是這種人,浩克跟鋼鐵人都跑去對付大頭目了,但還有一大堆小怪物要交給誰處理,當然就是鷹眼了,在我們日常工作中,關鍵且困 難,需要用到浩克或鋼鐵人的工作可能只有20%不到,但還有80%難度較一般、細節、繁瑣的工作是需要有人來完成的,而鷹眼的性格正好就適合擔任這樣的角色,完成那80%的工作,沒有他,團隊還真的不可能成功。

一個組織中可能只需要有一個浩克(處理20%關鍵問題),一個鋼鐵人(提供重要意見並執行重要戰略),但你會需要很多個鷹眼來完成80%的工作,但別以為 這些工作不重要,老闆可不會因為你完成了關鍵的20%,就不在意剩下的80%,否之,他可能更看重那80%你如何有效的完成他,那才能展現你擔任主管的能耐,所以別輕忽了你團隊中的鷹眼角色。@

摘編自《gipi的學習筆記-職場觀念、管理、IT部落格》Jimmy Yu Yu 提供

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