「今天不做，明天就會後悔」。這是故總統蔣經國在十大建設時所表達的名言。十大經濟建設是必需的，可是面對的困難是財政能力的拮据，和廣大社會民眾的憂心忡忡。面對這樣的情勢終需想辦法解決，他知道要給人民可以安心接受的理由，所以他提出強而有力的陳述和表達。
一方面，他在立法院表達「今天不做，明天就會後悔」的感人演說，讓立法委員完全了解政府施政的具體做法，另一方面配合電視、報紙、廣播等媒體強力對民眾說 出政府用心的政策。事實證明，十大建設的成功奠定了日後台灣經濟發展的良好基礎。足證，成功的表達其影響力是無遠弗屆的。
有一個野史是這樣說的，故總統蔣中正問當時的行政院長嚴家淦：「你說要提出更具體的經濟發展計畫，怎麼只聽到樓梯響，卻沒看到人下來？」嚴院長從容不迫的 說：「計畫早就寫好了，我覺得在蔣經國當總統的時候再提出會更好。」讓蔣總統聽了之後頗為動容感動，因為真正抓住了他的心。
當時蔣總統念茲在茲的就是要栽培蔣經國，這是他唯一心繫也是最大的期盼。頗獲我心的嚴家淦回話，得到蔣總統的信賴和後來的付託。由此可知，適當的時機，適當的表達是何等重要了。因為是野史，無從考據，您只要莞爾一笑就可以了。
表達的目的是要建立良好的橋梁，溝通與協調，進而達成共識。「這一件衣服看起來很普通，但穿在您身上卻顯得非常合適亮麗，仔細一看，原來您是衣架子，穿什 麼都美！」這是百貨專櫃小姐有力的開場白。
一句讚美的話真令人心花怒放、眉開眼笑，不多買兩三件是捨不得回家的。適當的讚美能激勵人心，用在銷售推銷上有 刺激購買的催化效果。
雖然知道，被批評才有反省改進的機會。但人們還是喜歡被讚美的。人就是這麼奇怪，喜歡被讚美，但偏偏不喜歡去讚美別人；有趣的是不喜歡被批評，但卻喜歡隨意的去批評別人。也許這是人性的弱點，相對也算是可愛之處。
如果我們心存尊重對方，一份感恩的心，表達的時機、用詞、互動稍為注意一下就會有意想不到的效果。
表達的時候，下列事項您可以稍加留意：
一、少說抱怨的話
抱怨會損耗士氣，讓人頹廢沒有精神。在企業管理上，我們會以抱怨是弱者的呻吟來形容。每天都是快樂的一天，我們不需要抱怨，我們要的是愉快經驗的分享，這樣的表達才是正向的，積極的，能相互激勵的。
二、少說拒絕的話
諸如「不行，不可以，這是規定，沒有辦法」這些話聽起來是不舒服的。試著了解對方的情境，內心需求，調整彼此可以互動的頻率。不要自我感覺良好，敞開心胸，大肚能容天下事，彼此找出共識和表達的方法。
三、少說挖苦的話
挖苦或諷刺容易刺傷對方的自尊心，容易關閉彼此互動心靈的窗。尤其不經意的一句挖苦的話，經常會讓人記恨一輩子，相信這也是每一個人都有的經驗。因此，少用挖苦的話，多了解對方，以對方能接受的話語來表達。
四、少說批評的話
多說對別人有實質建議的話，站在對方立場以鼓勵替代批評效果更佳。批評容易激起對立，不容易產生共識，沒有共識就沒有團結的力量。
五 、少說不悅的話
盡量少說對方不喜歡聽、不悅耳的話。凡事心平氣和，愉快的語調，調整雙方的頻率，頻率相同自然而然能譜出美麗的樂章，雙方都能心悅誠服，表達必然能達成心中的願望。表達若有讚美的配合，如虎添翼，必增其效益。
讚美方式按照情境有以下組合：
讚美的時機：該讚美的時候馬上讚美，時間要拿捏和掌握，錯過時機，效果是突然的，也不會有感受。
用詞要得當：不同的時間、對象、重點、儀式、用詞，要讓人感受到，留下深刻的體會和衷心的感謝。
善用讚美的方式：
Ａ 語言的方式
Ｄ 鼓勵的方式
Ｂ 文字的方式
Ｅ 獎勵的方式
Ｃ 微笑的方式
Ｆ 個別或公開場合
立場互換，表達兩個親切的態度：
Ａ、Yes……but 是讚同客戶，再站在客戶的角度，表達對客戶最有利的不同方案。
Ｂ、兩個建議 提供客戶最有利的Ａ案或Ｂ案，尊重客戶的選擇和決定，不干涉最後結果。◇
