【大紀元2013年01月11日訊】（大紀元記者畢儒宗編譯報導）美國運通（American Express）週四宣布，將削減5,400個職位，這是該公司過去十年以來最大的重整計劃，受網路訂機票及酒店客房的影響，該公司原本獲利良好的旅行業務面臨嚴重挑戰。
美國運通將裁減約8.5％的公司員工，將在第四季提撥4億美元的遣散費。執行官陳納德（Kenneth Chenault）表示，旅遊業務部門面臨最多的裁員。他說：「數位革命徹底地改造了這個業務。」陳納德表示，裁員將使美國運通更靈活。
該公司還表示，將提撥1.53億美元來補償被錯收費用的客戶。陳納德週四在一份聲明中說，該公司「要確保我們的聲譽，」
公司將在第四季提撥8.95億美元的經費，以支付遣散費、調整會員獎勵計劃和解決了一系列的客戶退款問題。
這一發展是美國運通近來面臨的另一挑戰。該公司長期以來一直享有良好的客戶服務的美譽，但過去兩年間卻試圖扭轉信用卡業務擴張不順所帶來的影響。
陳納德表示，美國運通希望使2013年和2014年的運營成本增長低於3％。該公司的營運成本在2011年增長了13％達到218.9億美元。
週四的裁員計劃是自2001年以來第四次大規模的裁員，總共削減了逾18,000名員工。這也是最近一波的金融業裁員，其中包括摩根士丹利和花旗集團的裁員。
該公司表示，總體人員編制將自目前的63,500人下降4％~6％。
自金融危機以來，美國運通反彈的力度比其他金融公司強勁，在很大程度上要歸功於該公司專注於富裕的借款人。自金融危機形勢最嚴峻的2009年初以來，該公司股價自每股12美元上漲了五倍。
去年十月，美國運通表示，其將支付8,500萬美元的退款和2,750萬美元的罰款，因為該公司被消費者金融保護局、美聯儲和其他銀行監管機構指控不當使用信用評分工具，可能涉嫌歧視某些貸款申請人。
