以心比心做銷售 達成「不可能的任務」

——專訪Hayward Honda車行總經理Jack Zhang

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【大紀元2013年01月18日訊】導言:最近在「讀者推薦灣區好車行」的互動欄目中,有消費者提到Hayward Honda車行,並講述了自己在此車行買車過程中輕鬆愉快的經歷。讀者還特別談到到此車行的總經理Jack Zhang和他獨特的銷售Style(風格)。記者就此採訪了Jack Zhang。

圖:Hayward Honda車行大廳內。

坦誠的目光,嚴肅的Body Language(身體語言),理性的對話和務實的態度,這是Jack Zhagn在訪談過程中給我的印象。

談起往事,Jack記得很清楚,他是從2004年7月8日開始做汽車銷售員。1992年,Jack跟隨家人移民美國,當時他16歲。在進入汽車銷售領域之前,他做過十幾年餐館,擅長中國北方菜,期間還曾參與一個電視台的美食節目的幕後工作。

一入行 月銷量即超20台

有一次在陪太太買車時,Jack通過一個銷售員了解到做汽車銷售員的收入情況,說,自己做餐館很辛苦,收入卻還不及做汽車銷售的一半。出於這一簡單的理由,Jack打算嘗試做汽車銷售員。他寫了25份求職履歷,投給各個品牌的車行。三天以後,他就在Pittsburg 的Winter Honda車行得到了一個工作位置。Jack回憶說:「Honda 是第一個打電話給我的車行,也算是一種緣分。」Jack這麼多年來一直在Honda車行工作。

在進入汽車銷售職業一開始,Jack每個月的銷售業績就在二十輛車以上。在Winter Honda工作了26個月後,Jack被提升為財務經理(Finance Manager),做了一年,營業額達到最高。後來他又在此車行做銷售經理(Sales Manager)兩年多。

做成高難度交易 成功信條:講實在話

後來,在朋友的建議下,Jack轉換到Sonic公司系統下的Concord Honda車行做銷售經理。由于此前已有?年多做?售?理的??,Jack面?此工作游刃有余,很多被?家公司的銷售員??「不可能的任務」和不可能買車的客戶,都被Jack搞定,因而??在三個禮拜之後,公司即將Jack提升為二手車業務經理(Used Car Manager)。這項工作需要更豐富的經驗,負責進貨、庫存和廣告等多項工作。

當問他如何完成了別人無法做成的交易,Jack直率地說:「很簡單,以心比心。我從來不欺騙人家。這是我一直保持的重要理念。我也不會去說一些花言巧語。你來車行只有一個目的,就是想買車。你想要找一個信得過的人來幫你買車,我讓客戶知道我是一個信得過的人。」至於有時候一些人還是難以取得信任,Jack說:「他能聽的進去最好,聽不進去我也沒辦法。我只要說老實話,大部分人們都會感覺得出來。」

成功秘訣二:與銀行關係牢固

Jack還提到他完成這些高難度交易的第二個原因。他說:「我跟銀行的關係很好。我做過財務經理,一直跟銀行保持著很好的關係。不管在哪一行,人際關係是很重要的。」

多年以來,Jack以他的誠信可靠,與American Honda Finance等公司保持了非常好的關係。車行往往把很多進展遇到瓶頸的交易都交給Jack來處理。這時,Jack給銀行打一個電話,在溝通的過程中,講清楚買車的客人的情況,再給銀行分析清楚為什麼要接受這個交易,最後,這些棘手的Case都被Jack擺平。

在Concord Honda工作兩年後,Jack轉到Hayward Honda工作,開始任銷售經理。
(待續)

商家資訊
Jack Zhang聯繫電話:
510-363-0950
Hayward Honda車行地址:
24919 Mission Blvd.
Hayward, CA 94544

(責任編輯:葉曉城)

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