唐超/文
Kinka女士是普林櫥櫃安裝公司的老闆。公司銷售美國名牌櫥櫃，直銷花崗岩、大理石檯面，及牆磚、地磚等。從設計到安裝，提供一條龍服務。為客戶繪製免費效果圖，從數十種款式及顏色中挑選產品，所有產品根據客戶房屋狀況量身訂造，提供滿意服務。公司秉承公平、全心服務客戶的經營理念，贏得了客戶的信任和業界好口碑。（接上期）
善意教育客戶合理裝修
Kinka不是那種只管自己埋頭做生意，不替客戶做長遠打算的人。她會教育自己的客戶，長遠看問題，選擇最佳方案。比如，她會在半年到一年之內，讓客戶思考，怎樣改裝自己的房屋設備，列出所有的選擇，權衡利弊，再做最後決定。這樣就能盡量避免出錯，勞民傷財。
比如，有客人為了省錢想只做新檯面，不換底櫥，以後有錢再換。但事實是很難再換的，因為裝修有順序，必須按步驟來，底櫥應先換，然後才是檯面。Kinka總是為客人長遠考慮，善意提醒客戶，如果目前荷包吃緊，就暫緩一段時間，等有錢時底櫥和檯面一起換；不要為了省錢著急行動，雖然目前花錢少一些，日後卻後悔，因為很難再改正。
Kinka表示，客戶的信任至關重要。如果客戶把一套工序，從設計到材料、安裝都交給自己，她就有更大空間盡量滿足客戶需求；反之迴旋空間就會受限。通常在做一項較大工程時，如需拆除舊結構，很可能就有意料之外的工作，打包的工程就能有更多空間提供更多服務。如一位西裔客戶在完成衛生間後，又把洗衣房、廚房、地下室統統交給Kinka完成，雙方彼此信任，工程質量也令人滿意。
給華人屋主的建議
由於文化背景的原因，華人屋主常常覺得裝修房屋花費貴，總想用便宜的材料。其實一分價錢一分貨，住到好房子中，設施也要配套，選用什麼材料應和房屋價值匹配。 還有一些華人屋主習慣於自己購買材料，再僱人裝修。由於不是內行，有時會買錯材料，或材料未能及時運到，造成不能及時施工，或質量不夠好，反而浪費了時間和金錢。另外，裝修工人只是安裝，通常不會幫房主決定選擇何種設計方案和更多考慮整體效果。但Kinka會考慮全部因素。選材時，她會和客戶一同做決定，比如哪一部分用哪種材料；她也了解自己的裝修團隊，整套服務全程到位，效果就比較好。
還有華人屋主，覺得朋友的廚房裝修用了1萬美金，自己的廚房也應該是1萬，其實不然，要看房子整體布局和狀況來決策。華人移民美國，住的是美國的房子，所以，我們應該多學習，了解這裡房屋的結構、布局和風格，觀察學習後，再做決定。（完）◇
