管理拾穗：一個好問題

一回在為專業採購人員上課，休息時，一位女同學走來問我一個問題。她將她的情況說明清楚之後，想知道我的意見如何。

我說出我的看法，然後她說同一個問題她不止問過我一個人，她也向其他老師請教相同的問題。

我好奇地問：「其他老師的看法也和我一樣嗎？」她說前面幾個老師的答案都不一樣。

我又問她如果幾位老師給你的意見或答案都不一樣，那會是好或不好，她說答案不一樣比較好，這樣她就會有許多不同的選擇。

也許因為從小讀書，考試時都只有一個答案是正確的，因此不知不覺，許多人養成了追求「標準答案」的心態。

然而，出了社會工作之後，遇上各種問題，答案就可能不止一個。例如一個人想爬山，要走到山頂，可能就會採取不同的方法或路徑，因此西方有一句格言說：「條條道路通羅馬」。

既然每一條路都可行，一個問題就不止會有一個答案，因此我認為一個好問題會比一個好的答案更有價值。

美國一位電氣工程師和發明家Charles F. Kettering曾說過：「一個問題若能明白地說出，就已經解決一半。」(A problem well stated is a problem half-solved.)。遇到困難時，先想如何提出一個好問題吧！@

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供