比利時多數網上商店違反原則

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【大紀元2013年08月12日訊】(大紀元記者張婷比利時報導)聯邦經濟部(FOD Economie)2012年度報告顯示,2012年比利時有三分之二的網上商店違反電子商務原則。

聯邦經濟部的總體控制與調節部ADCB在2012年做了一個電子商務總覽。在451個被檢查的網站中,有292個(64.8%)的商店違反原則。有些商店受到過警察的懲罰,有些商店接到過警察的警告。

聯邦經濟部的年報顯示,他們在第一次對這些網上商店進行審查時就發現有47.45%的網站對於幾項法律規定的標識信息至少有一項沒有顯示。比如,公司的名字、地址、郵件或者是公司號碼。此外,審計結果還顯示有22.83%的網站完全沒有或者是沒有清楚的給出商品或者服務的總價格。有些情況下顧客不清楚是否網上提供的價格已經含稅,有些情況下,顧客對運送費用在網上得不到足夠的信息,有時顧客對於所購買產品是否還要繳納其它類型的稅比如說Recupel不清楚。Recupel是當顧客購買新電子裝置時需要支付的一種稅。

聯邦經濟部的研究發現,很多商店對於顧客訂購產品後是否有權取消訂單的操作也沒有遵循正常的規定。有34.81%的網站沒有明確告訴顧客,他們在訂購產品後有權利取消訂單;有18.4%的網站所顯示的取消訂單的限定期限比法定時間14天要短。對於那些顧客訂購後不能取消的產品,出售此類產品的網站中有25.27%沒有告知或者是沒有非常清楚的告知不能取消此類產品的訂單。令人更不可思議的是,有1.77%的網站還設置了一些默認購買選項。結果很多顧客在沒有意識的狀況下就購買了這些默認選項對應的產品或者服務。

統計數字顯示,聯邦經濟部此類調查研究對於比利時電子商務的改善起了積極的作用。在2011年網上商店違反原則高達81.3%,當時聯邦經濟部提供的研究結果使得很多網店遭受懲罰,警察的官方警告對這些違規商店起到了一定的教育作用,這使得2012年違反原則的網上商店的比率下降到64.8%。

(責任編輯:歐陽慧)

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