前GE執行長:領導者六個致命的錯誤

葉淑貞

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【大紀元2013年09月11日訊】(大紀元記者葉淑貞編譯報導)前通用電器(GE)董事長兼執行長傑克.威爾許(Jack Welch)夫婦在專業人士社交網站臨客音(LinkedIn)撰文「領導者六個致命的錯誤」稱,作為一個領導者,可能是我們面臨的最困難挑戰。不管我們在這個崗位工作多久,學習正確的行為都是一個永無止境的課題。知道並避免錯誤同樣也是永無止境的課題。以下是他們所提出的六種領導常見的致命錯誤。

1.不能激發員工應有的自信

自信是成功的命脈。當人們擁有它,他們會很大膽。他們會嘗試新的東西,提供思路,散發出正面的能量,並與同事合作,而不是鬼鬼祟祟地試圖帶給同事失望。當人們缺乏自信,作為正好相反。他們會畏縮,吃力的工作,且他們的每個字和手勢都傳播著消極性。

但是,所有的領導人往往都忽略(或忽視)這個非常基本的人類生存條件的事實。他們或許只是不明白,把自信灌輸到員工心中是他們工作的一部分,甚至可以說是他們的首要工作。那些懷疑自己的人其創造力無法被開啟。

幸運的是,有些人的自信是與生俱來的。其他的人則從生活和工作經驗中獲得自信,並滿載著自信而來到公司。無論如何,領導者永遠都不能停止把自信注入到其團隊之中。有無數的方法可以做到這樣,例如確定目標具有挑戰性,但卻是可以實現的;給熱情洋溢者正面的反饋;對於做正確的人,道出你直接的讚賞。

我們不是說,領導者應該盲目地讚揚,但是優秀的領導人會努力不懈地想盡辦法,把自信灌輸到他們周圍的人身上。他們曉得從未停止地給予是禮物。

2.箝制聲音

也許最令人沮喪的領導人,其表現不佳是由於他們的作為就好像他們知道所有的事情一樣。他們可能告訴你世界是如何運作的;企業正在思考什麼;如果你嘗試這樣或那樣,將會如何適得其反;以及為什麼你不可能對產品做出些微的改變。有時這種自吹自擂,唯恐天下不亂的傢伙的神氣活現是從一些積極的經驗當中獲得的,但通常他們只是自己這種破壞性個性的受害者。

最終,該公司也成為受害者,因為自稱無所不知的人,不僅是令人難以忍受,也是危險的。他們不傾聽,而耳聾使得它很難讓新想法得到辯論、擴大或改進。一個人無論多麼聰明,也不可能把企業帶到頂點。對於這一點,你需要傾聽每個人的聲音。

3.表現很虛偽

你能發現虛偽的表現嗎?當然可以,因此你底下的人也會發現。事實上,一般的人都具有嗅出誰是裝腔作勢、假裝不是他們自己,或只是隱藏真實自我能力者。然而,太多的領導人花大量時間塑造出一些不真實的自我,導致他們和員工之間形成一道牆。

因為真誠會讓人們喜愛你。明顯地抓住棘手的問題、賣力地處理細節、笑和關懷,這些是使人們對你所說的做出反應和感覺契合的活動。當然,有些人會告訴你,神秘會給予你作為領導者的權力。而在現實中,它所產生的只不過是恐懼。誰願意以這種方式被激勵呢?

很明顯,如果加上不成熟或過度的不在乎形式,誠實是沒有吸引力的。而組織普遍不喜歡太情緒化的人,換言之,其所有感情全被一覽無遺。組織會傾向於把那種強度壓下來一點。而這並不是一件壞事,因為工作就是工作,不是在家裡,這能夠使我們保有一些隱私。

但是,不要讓慣例扭斷你的誠實,尤其是當你在向上爬之際。隨著時間的推移,人性總是獲勝。你的團隊和老闆會發現真實的你,你吸引什麼樣的人,而你想要大家的表現是什麼樣的。你的真誠會讓你和藹可親,你將可溝通和啟發別人,你將帶領員工向前。

4.缺乏分辨的膽量

你只需要在企業待幾個星期,就會知道並不是所有的投資機會都是天生平等的。但一些領導人不能面對這個現實,所以他們像在比薩餅上撒奶酪一樣,到處一點點地撒其資源。

因此,有前途的成長機會往往無法得到所需要之豐厚現金及人力的注入。如果他們有得到的話,某些人(疲弱業務的經理人或一項可疑投資案的提議人)可能會在資源分配過程中被冒犯了。

但當涉及到人時,無法分辨的領導人會做出最嚴重的損害。不願表達坦誠、嚴謹的績效評核,他們給每一位員工同樣平淡無奇、模糊不清和「工作表現良好」的評語。然後,把獎勵當作施捨,他們給明星工作者比落伍者多一點點而已。現在,你可以把這種平均主義做法稱為是善意或公平,就好像那些糟糕的領導人常常會做的一樣,但實際上這只是呈現領導的軟弱。當涉及到建造一個人人都有機會成長和成功的繁榮組織時,軟弱只會扯後腿。

5.犧牲價值 只求結果

大家都知道,領導人會交出成果。沒有成果的鼓舞和激勵就等於一堆無用的東西。但如果領導只關心的數字,他們就真正失職了。他們還必須關心那些數字是如何出現的。是否正確的行為被實踐呢?誠信的文化是否是公司的榮幸呢?人們是否被適當的照顧呢?是否在表面上和精神上都遵守法律呢?

在企業裡,價值是一件有趣的事情。公司喜歡談論價值。他們喜歡把價值懸掛在大廳的牌匾上,並向潛在的員工和客戶吹噓價值。但如果領導人不去實踐這些價值,則這些價值毫無意義。有時候,這需要勇氣。但如果你是一個領導者,你不能瞇著眼睛看事情,這是一種罪惡。

6.未能營造歡慶的氣氛

是什麼因素使管理者對慶祝感到這麼緊張呢?也許開一個宴會顯得不專業,或人們擔心宴會使權力看起來不嚴肅,或者說,如果在辦公室裡,當人們變得太快樂,他們將翹著尾巴不工作。

不管是什麼原因,太多的領導人慶祝的不夠多。在這裡需要明確的是,我們並非把慶祝定義為整個團隊在晚上都寧願回家,卻被迫前往當地餐廳歡樂慶祝。我們所談論的是讓一個團隊與家人團聚,一起到迪斯尼世界,或給予每個團隊的成員一張票,去看表演或電影,或送給團隊每個成員一個新的iPod。

慶祝讓人感到像勝利者,並創造了一種認同和積極能量的氛圍。試想一支球隊贏得世界大賽,但卻沒有噴灑香檳慶祝。你當然無法想象。然而許多公司經常在成功時,甚至連擊掌慶祝都沒有。

工作是人生的很大一部份,大到不能不慶祝。抓住機會慶祝有所成就。儘量抓住這些機會。想方設法慶祝一下。樂趣也是領導者工作的一部分。

(責任編輯:張東光)

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