給人一個美好的名譽，他就會盡其所能地去實現它，而不願意使你感到失望。
如果有個曾經工作勤奮的雇員開始變得不負責任，你會怎麼做？當然，你可以解雇他，可是這解決不了任何實質性的問題。
你也可以斥責他，可是這往往會招來怨恨。亨利．漢克是印第安那州洛維爾市一家大型卡車經銷商的服務部經理，他手下有一個技工的工作品質不斷下滑。然而漢克先生並沒有對他怒吼或威脅，而是把他叫到自己的辦公室，與他進行一次坦誠的談話。
「比爾，」漢克先生說，「你是一名非常出色的技工。你在這條生產線上已經做了許多年了，以前在你這修過車的顧客都感到很滿意。
事實上，我們收到了許多對你工作的讚揚。可是，最近一段時間，你完成一項工作所需的時間加長了，而且品質也趕不上從前的水準。
因為以前你是一名那麼優秀的技工，所以如果我對你目前的工作不太滿意，我想你一定也很想知道。也許我們可以一起研究一下，想辦法解決這個問題。」
比爾回答說，他以前並未意識到自己沒有盡到責任，並且向漢克先生保證現在所從事的工作他完全有能力勝任，今後一定會努力改進，保質保量地完成分內工作。
那他做到了沒有？你可以肯定他絕對做到了。他再次變回一名優秀而高效的技工。有了漢克先生給予的榮譽，他除了努力工作使自己與這好名聲相稱，至少與以前做的一樣好之外，還能做什麼呢？
包德文鐵路機車工廠的總經理撒姆爾．華克萊說過：「對一般人來說，如果你能得到他的敬重，並且也對他具有的某種能力表示敬重的話，他就會很樂意接受你的領導。」
換句話說，如果你想改變一個人某方面的缺點，就應當表示出這項品質是他早已擁有的優點之一。莎士比亞說過：「如果你沒有某種美德，就假定你有。」
如果你希望某人能具備一種美德，那麼你可以假定並公開宣稱他已經擁有這樣的美德了。給人一個美好的名譽，他就會盡其所能地去實現它，而不願意使你感到失望。
吉爾吉特．利布蘭克在她的作品「我與梅特林克的一生」一書中，曾經描寫一個低卑的比利時女傭的驚人變化。 利布蘭克女士這樣寫道：「隔壁旅館有個女傭每天都會來為我送飯，人們都叫她『洗碗的瑪麗』。」
因為她一開始只是廚房裡的一個雜工。她長得簡直像個怪物，一對鬥雞眼，兩條彎腿，不管從肉體上還是精神上來說都沒什麼可取之處。
「有一天，當她用通紅的雙手端著一盤麵來給我時，我坦率地對她說：『瑪麗，你知不知道自己有多少內在的寶藏啊！』」 「瑪麗平時似乎習慣於壓抑自己的感情，生怕會因失誤而惹禍，因此她呆呆地站了一會兒，然後把盤子放到桌子上，才嘆了口氣認真地對我說：『夫人，我以前從來沒有這樣想過。』」
她對我的話沒有懷疑，也沒有提出什麼問題，她只是回到廚房，重複我所說的話。這就是信仰的力量，沒有人敢嘲笑她。從那天開始，甚至有人開始體貼她了。
不過最神奇的變化發生在一向謙卑的瑪麗身上。她相信自己確實有著許多看不見的優點：她開始注意修飾她的面容和身體，使她那原本枯萎了的身體重新煥發出青春光彩來，並掩蓋了她天生的缺陷。
「過了2個月，她宣佈她就要與廚師的侄子結婚了。她對我說：『我要做太太了！』她真誠地向我道謝，感謝我當初那一句小小的讚美改變了她的人生。」
吉爾吉特．利布蘭克女士給了「洗碗的瑪麗」一個美好的名譽讓她為之努力，而這個美名最終改變了她的一生。 比爾．派克是佛羅里達州德托那海灘一家食品公司的業務代表，他對公司新推出的系列食品感到非常興奮，但是一家大型食品商場不肯進貨，這讓比爾感到有些挫敗。
他為這個拒絕苦惱了一整天，終於決定下午回家前再去那家公司碰碰運氣。 「傑克，」比爾說道，「我早上離開以後，就意識到其實我並沒有讓你真正瞭解我們公司最新推出的產品。
假如你能再給我一些時間讓我介紹完剩餘的幾點，我會非常感激。我很敬重你願意聽人說話的雅量，而且如果事實證明你的決定的確需要改變的話，你的寬容大度會使你及時修正它。」 傑克會拒絕繼續聽比爾的介紹嗎？不，為了這樣的好名聲，他是不會拒絕的。
一天早上，愛爾蘭都柏林市的一位牙科醫生馬丁．費茲夫感到非常震驚——他的一位病人指出她用的漱口杯托盤不乾淨。的確，她用的是紙杯而不是托盤來漱口，但是使用生鏽設備的醫生顯然不夠專業。
病人離開後，費茲夫醫生提前關閉了他的私人診所，坐下來向女傭布裡吉特寫了個便條，這位女傭每週為醫生打掃2次衛生。他寫道：
親愛的布裡吉特： 最近很少看到妳。我想我應該抽出時間對妳為我做的清潔工作表示謝意。順道一提，我想我以前也提到過，每週2次、每次2小時的時間太有限了，如果你有空閒的話，我想請你隨時來我這裡工作半小時，做一些你覺得應當經常做的事情，例如清理漱口杯的托盤之類。
當然，我會為你這些額外的付出支付報酬。 「第二天，當我走進辦公室的時候，」費茲夫醫生說，「我的桌子擦得就像鏡子一樣光亮，椅子也是一樣，我還差點因此而滑倒。
當我走進診室，看到閃閃發亮的鉻製托盤，它從來沒有這般光潔耀眼過。我給了女傭一個美譽，讓她去為之奮鬥，而且只為了那樣一句小小的讚美，她就盡了最大的努力。哦，她額外用了多少時間呢？你猜得對—一點都沒有。」
有這樣一句古話：「給人一個壞名聲，就能夠吊死他。」那麼給他一個好名聲呢？讓我們來看看會發生些什麼。 露絲．霍普金斯是紐約布魯克林市的一位4年級教師，當她在新學期第一天看到班上學生的名冊時，她因新學期開始而興奮雀躍的心情被憂慮所取代。今年她的班上有一個全校最調皮的「壞孩子」湯姆。
3年級的時候教湯姆的老師總是向同事和校長以及其他任何他可以找到的人抱怨，說湯姆總是惡作劇，嚴重違紀，打男同學，捉弄女同學，甚至對老師無禮，而且似乎有越來越惡劣的趨勢。
不過他有一個值得稱讚的優點，那就是他能夠很快、很輕鬆地掌握所學的知識。 霍普金斯女士決定面對湯姆這個「問題學生」。當她第一次問候自己的新學生時，對每個人都做了些評價：「羅絲，妳的裙子真漂亮。」「愛麗西亞，我聽說妳畫畫得非常好。」
當輪到湯姆時，她直視著孩子的眼睛對他說：「湯姆，我知道你是個天生的領導者。今年我要靠你來幫助我把這個班變成4年級最好的一個班。」
在開始的幾天中，她反覆強調這一點，並誇獎湯姆所做的一切，還說他的行為表明湯姆是一個很好的學生。
只要給予他值得奮鬥的美名，即使只是一個9歲的孩子也不會令你失望——而且他真的做到了。 因此，如果你想在不引起對方反感的情況下改變一個人的態度或行為，成為一名優秀的領導者，要記住：
原則七 給人一個美名，讓他去為此努力。 @(本文結束)
摘編自 《卡內基成功學經典：人性的弱點》 笛藤出版圖書有限公司 提供
