國壽整頓業務部隊 蔡宗翰操刀

【大紀元2月24日報導】（中央社記者田裕斌台北24日電）國泰金控旗下國泰人壽轉向價值導向保單有成，去年起更進而整頓業務部隊，國泰金董事長蔡宏圖之子、現任國壽副總經理蔡宗翰也參與其中，每個月還要直接向蔡宏圖報告進度。

國壽總經理熊明河表示，「AG 2.0計畫」實施半年多來，業務員定著率已有明顯提升，引人注目的是，國壽業務員整頓計畫除由原負責投資部門的副總經理劉上旗領軍外，蔡宗翰也參與其中，親自接觸業務部隊行程滿檔。

熊明河表示，自2012年 7月業績改採價值導向後，不把衝刺初年度保費(FYP)當作業務指標，類定存保單占比也降低，來自於銀行保險的FYP比重僅 2成，與業界約6至7成有明顯落差，不過，熊明河認為，今年國壽在FYP及總保費仍將較去年成長。

為了提升業務員的產值，國壽也斥鉅資委託麥肯錫顧問進行增員流程改造，過去每年雖可增員3000至5000人，但相對也流失2000至4000人，現在國壽應徵業務員需經過11個步驟，耗時2至3個月，就是要找到適格的業務員，不再盲目以人數當作徵員目標。

此外，國壽推動行動投保也初見成效，目前有8成的初年度保費及9成的理賠都利用國壽開發的iPad系統，對於平均年齡44歲、約半數學歷只有高中以下畢業的國壽業務員而言，是一大創新。

劉上旗表示，國壽現在考核主管的標準，從過去絕對的業績導向，轉向看重對新人的培養，7至10個關鍵指標中，就有3項以上與培育新人有關，只要1年有3項指標在後20%，主管官位就可能不保。