【大紀元2015年11月20日訊】（大紀元吳英編譯報導）美國電子商務第三方支付商貝寶（PayPal）及市場研究機構易索普（Ipsos）11月17日共同發布的一份最新報告顯示，美國及日本的電子商務消費者最熱愛本國貨，而愛爾蘭、奧地利及以色列人則最喜歡跨境交易。中國大陸的網購中有三成人買的是外國貨。
據商業連線（BusinessWire.com）報導，這份報告名為2015年全球跨境消費者研究報告（Cross-Border Consumer Research 2015）。貝寶及易索普繼去年的調查後，今年再度合作全球電子商務的調查。本次調查對象為全球29個國家大約23,200名18歲以上的網購消費者，透過問卷及實地訪談，瞭解受訪者進行線上購物及跨境交易的情形，分析電子商務的未來發展、消費者的思維及決策的考慮因素以及跨境交易的付款習慣等。
中國大陸消費者的潛力值得關注
過去一年中國大陸消費者的購買力，已受到全球電子商務業者的關注。根據貝寶及易索普的報告，中國大陸受訪者在過去12個月進行網購的比例為81%，雖然較去年的研究結果僅微增1%，但跨境購買國外商品的比例較去年增加9%，達35%。
美國商品受歡迎
美國商品延續去年的調查結果，仍是全球網購者的最愛，本次調查全球有25%的受訪者表示，在過去的12個月內透過在美國的網站訂購商品，遙遙領先排名第二的中國（19%）以及第三名的英國（14%）。
有趣的是，雖然全球受訪者過去12個月到其他國家網站交易的比例達50%，但美國消費者的這個比例只有22%，僅高於日本的12%。愛爾蘭、奧地利及以色列的受訪者最喜愛跨境交易，比例分別為86%、85%及79%。
尼日利亞，中國和阿聯酋等國的消費者智能手機購物多
本次調查發現傳統計算機如桌上型計算機及筆電，仍是消費者進行電子商務的主要工作平台，只有16%的比例是透過智能手機網購。
值得關注的是，尼日利亞、中國及阿聯酋的消費者偏愛智能手機，過去12個月在智能手機上完成網購交易的比例分別是37.8%、34%、以及31%。
中小型企業應投資搜索引擎優化
文章說，本次調查也突顯了搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization，SEO）對電子商務的影響，提醒有意加入電子商務市場的中小型企業重視SEO，以提高網站在搜尋引擎上的排名。
這次的受訪者在被問及如何找到國際網站時，列舉了以下的方法：
1. 直接去曾瀏覽過的網站（58%的受訪者）
2. 直接去已知的網站（40%）
3. 在搜索引擎搜索特定的品牌或產品，有時由搜索引擎引導到國外網站（38%）
4. 去朋友或家人推薦的網站（36%）
5. 參考購物評比網站，並由此連上商家的網址連結（25%）
成本攸關購物決策
當受訪者被問到進行跨境交易的原因時，約有73%受訪者表示外國網站提供更優惠的價格，其次是在國內買不到想要買的商品，約有67%；另外勾選在國外網站「發現新穎及有趣商品」選項的比例則有58%。
另外，運輸成本仍是影響跨境交易的最重要因素。有47%的受訪者表示會考慮運費；如果是免運費，有一半的受訪者會選擇跨境網購，另外43%的受訪者會因運輸成本而放棄跨境購物。
為了節省運費，有40%的受訪者偏好將在國外網站網購的商品，先送到在該國境內的親友家或貨運公司，再轉運給受訪者，因為受訪者認為這樣的運費會比直接由商家寄送的國際運費便宜。
文章說，貝寶公司奧馬利主任（Melissa O’Malley）表示，透過本項調查可以洞察消費者的網購習慣，使企業充分掌握全球的新貿易機會；同時，貝寶公司也積極為廣大客戶提供免費的工具和資源，例如貝寶公司出版的電子書、「行銷國際」（How to Sell Internationally）、「行銷中國」（Selling into China）、以及「貝寶護照」（PayPal PassPort）等，以協助中小企業走進全球市場。＃
責任編輯：李緣
