經商不實 全食超市與Yelp股票遭拋售

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【大紀元2015年08月02日訊】(大紀元記者楊采華報導)企業商譽首重誠實待客,近來全食超市(Whole Foods)與評價網站Yelp均爆發欺騙不實事件,導致客戶流失、業績受損、股價大跌的窘況。全食超市週四(30日)股價大跌逾11%,Yelp週三發佈財報後股價暴跌27%。

全食爆價格超收事件

六月下旬,該超市被紐約市府人員稽查有價格超收的現象。隨後,聯席執行長羅布(Walter Robb)和麥基(John Mackey)出面道歉認錯,將之歸咎於人為失誤。

全食超市週三盤後發佈財報不及分析師預期,未來展望也沒有打動投資者。這家天然高端食品超市產品已經降價,試圖消弭售價過於昂貴的不良聲譽。但是,這麼做自然也損及獲利率。

羅布週三盤後在與分析師電話會議上強調,該公司確保不會再發生超收價錢事件。但全食發現已經很難挽回消費者的信任。

羅布說,零售商營運健康與否最重要的指標之一「同店銷售」,在紐約被指出標價不實的當週即下滑,之後才緩慢恢復。但該事件已衝擊全美各地的全食超市。

全食公司最近的表現已經讓華爾街頗為失望。該公司股價去年已經下跌超過10%,今年迄今為止又再跌去了30%左右。

除此之外,全食經營也出現危機。有機食品已不再是全食獨特的利基,而是主流趨勢。沃爾瑪(Walmart)、好市多(Costco)和克羅格(Kroger)已認識到這一點,都以更便宜的價格提供有機食品。沒上市的食品連鎖超市Publix、Wegmans和Trader Joe’s也都這麼做了。

Yelp評論做假

線上評價網站Yelp週三(29日)股價慘遭暴跌27%,創下2013年3月以來新低價。Yelp公佈財報顯示流量下滑與調降2015年第四季營業預期數字。

Yelp之所以會面臨這樣的窘境,都是由於先前網站評論作假,使得客戶、企業、員工對於Yelp印象都大打折扣。Yelp還表示正在努力留住員工與積極徵才當中。

恩德勒集團(Enderle Group)資深分析師Rob Enderle說,在網路世界裏,一旦用戶受到欺騙,企業網站的下場就是越來越沒有人使用。最後恐將被迫結束營業。

Yelp流量下降與人潮散去的情況已經持續好幾個月。2014年3月Yelp股價還有每股100美元,現在只剩下25美元。原先指望能有大型企業收購,現在看來得努力挽回頹勢才有可能。週四收盤時股價回漲至26.03美元。

責任編輯:李玉

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