【大紀元2016年02月10日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）澳洲Coles超市已取消了購物自助結賬系統中出現的「裝袋區有不明物品」的自動警告。原因是這種聲音讓客戶們聽起來「心煩意亂」。
據太陽先驅報報導，在之前的自助結賬中，如果在裝袋區檢測到的物體重量與掃瞄不匹配的物品時，結賬系統會提示警告和停止交易，直到工作人員前來解決問題。
「裝袋區有不明物品」（Uexpected item in the bagging area）的警告，被稱作是世界上讓自助結賬的客戶們最不愉快的聲音之一。尤其是客戶們得在自助結賬機前狹小的裝袋區域，試圖努力將雜貨裝進購物袋，或者有時還放得不夠快的情況下。
Coles超市一位女發言人說：「我們正在試驗自助結賬的新技術，以減少客戶的不滿，並使我們的客戶能儘快地結賬。這已經為我們的超市工作人員節省了更多的時間，並向客戶提供更好的服務。」
但人們擔心在這一改進之下，如果客戶不小心幾次掃瞄，可能會造成多次收費。
墨爾本男子西蒙茲（Shane Simmonds）說，上個月他使用新的自助結賬系統時，他的五歲的女兒不小心將一個玩具掃瞄了兩次。「之前，自助結賬系統會出現一個購物袋重量誤差的提示，和暫停交易，直到問題被糾正。」他說，「但新的結賬系統沒有這個提示，直到我女兒把她所有的零花錢都塞進機器，之後提示還差10澳元時，我才意識到不對勁了。」
西蒙茲向Coles商店的經理提出投訴，回答是「這是在客戶們感到惱火後做出的改進」。他很沮喪該超市在改進自助結賬系統前沒有做廣告宣傳。
去年，Woolworths超市也曾在一些連鎖店的自助結賬點關閉過「裝袋區有不明物品」的警告聲音，該超市說他們仍在一定比例的連鎖店保持這種聲音系統。
責任編輯：瑞木悅
