澳洲超市Woolworth五億獎勵計劃反應平淡

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【大紀元2016年04月14日訊】(大紀元記者陳曦悉尼編譯報導)分析師認為,客戶和供應商對澳洲超市巨頭Woolworth去年10月推出的5億澳元的忠誠獎勵計劃反應平淡,Woolworths的這一新獎勵計劃可能會導致食品和酒類同店銷售增長疲軟,和損失市場份額。

據悉尼晨鋒報報導,分析師們表示,供應商一直不願支持Woolworths獎勵卡(Woolworths Rewards)忠誠計劃,因為他們投資於促銷,但銷量並沒有同樣增加。同時,消費者抱怨他們獲得的優惠收益,遠低於先前的獎勵計劃,因為只有標有橙色和特價的產品有獎勵,而不是之前購物30澳元以上就有獎勵。

分析師們認為,顧客平均獲得的折扣遠低於該超市去年推出這一獎勵計劃時宣傳的1.25%的回報率。

根據莫納甚大學商學院澳洲零售研究中心的分析,去年擁有Woolworths獎勵卡的顧客平均每週花107澳元、每7.4週後能賺10澳元獎勵。這等同於1.25%的折扣率,而按照Woolworths之前的日常獎勵卡(Everyday Rewards)計劃,顧客可獲得一個0.22%至0.42%的折扣(假設客戶兌換積分乘坐澳航國內或國際航班)。

費爾法克斯媒體的分析表明,新獎勵計劃的平均折扣約為0.5%,不到Woolworths宣傳的1.25%的目標的一半。

一位顧客在Woolworth超市四個月間花了1279.39澳元,總共收到該超市4澳元的獎勵,平均折扣率為0.3%。這位顧客通過特價節省下100.96澳元。

Woolworths的新總裁班達克斯(Brad Banducci)二月份承認,橙色商品不多,並許願要拓寬Woolworths獎勵卡的範圍,尤其是新鮮食品。自3月以來,Woolworth已經為購買新鮮食品的顧客,每10澳元提供1澳元的Woolworths獎勵。但是Woolworths獎勵卡的商品數量看起來在下降,而不是上升,且獎勵偏重於新鮮食品和酒,而不是包裝雜貨。

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責任編輯:李熔石

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