【大紀元2016年07月17日訊】（大紀元記者畢儒宗編譯報導）據美國消費者聯盟（CFA）最新公布的一份消費者投訴報告顯示，電話及網絡詐騙是消費者受害最嚴重、也是最惡劣的問題。CFA建議，如果突然間收到來自國稅局（IRS）、僱主或信用卡公司的電話或電郵，要求付款以清償欠稅或欠款，最好要先查證清楚，別輕易透過網絡或電話付款。
「你早，這是國稅局人員莎莉．史密斯，我很遺憾地告訴你，你欠美國國稅局1,534美元。你能用信用卡或支票支付嗎？」
CFA解釋，這個人不代表IRS，莎莉•史密斯也不是IRS員工，電話中的婦女真名也不是莎莉•史密斯。
CFA與來自21個州的33個消費者保護機構一起公布了增長最快的年度消費者投訴名單，毫不意外地，電話和網絡詐騙位居榜首。
CFA消費者保護部門負責人格蘭特（Susan Grant）說：「如果有人突然來電或發電郵給你，自稱是從國稅局、電力公司、技術服務部門或甚至你的僱主，不要就以為是真的。」「尤其是他們要求你立刻寄錢或提供個人信息，你要格外小心。」
詐騙集團一直存在，只是透過新的工具進行詐騙。詐騙集團甚至滲透到企業和團體的電子郵件系統，發送自稱來自首席執行官的信，騙人給他們送錢。詐騙集團甚至已經開始利用「小額集資」（crowdfunding）網站來進行詐騙。或欺騙那些支持「綠能」的環保人士，誘騙他們簽署長期的太陽能發電合同。
據消費者在2015年的投訴資料顯示，最惡劣的投訴是利用虛假電子郵件和不斷更換的電話號碼進行欠稅及身份詐騙的案例。因為當受害人意識到問題時，詐騙集團早就消失了。
2015年熱門的10大投訴：
1.汽車業糾紛。有關新車和舊車的誤導性廣告陳述，故障維修、租賃和拖車糾紛。
2.建築裝修。偷工減料和沒有準時開工或完工。
3.公共事業。與有線電視、網際網路、電話、衛星、電力公司和天然氣公司等的服務問題或帳單糾紛。
4.信貸糾紛。帳務及收費糾紛，房貸修改、房貸欺詐、信用修復、債務減免服務、掠奪性貸款，非法或惡劣收債手段。
5.零售銷售。虛假廣告和欺詐行為、有缺陷的商品、優惠券、折扣、禮品卡及未交付的問題。
6.服務。虛假陳述、偷工減料、不具備所需的許可證就承包工程。
7.租賃糾紛。未能修補不健康或不安全居住環境，或未提供事先承諾的設施，定金及租金糾紛，非法驅逐。
8.家居用品。家具或電器用品銷售虛假陳述、未交貨，惡劣維修。
9.健康產品/服務。誤導性的，無證從業者和未交貨。
10.（並列）網絡銷售。誤導性陳述或者其他欺詐行為，並未能交付所購買的商品。#
責任編輯：林妍
