【大纪元2016年07月17日讯】（大纪元记者毕儒宗编译报导）据美国消费者联盟（CFA）最新公布的一份消费者投诉报告显示，电话及网络诈骗是消费者受害最严重、也是最恶劣的问题。CFA建议，如果突然间收到来自国税局（IRS）、雇主或信用卡公司的电话或电邮，要求付款以清偿欠税或欠款，最好要先查证清楚，别轻易透过网络或电话付款。
“你早，这是国税局人员莎莉．史密斯，我很遗憾地告诉你，你欠美国国税局1,534美元。你能用信用卡或支票支付吗？”
CFA解释，这个人不代表IRS，莎莉•史密斯也不是IRS员工，电话中的妇女真名也不是莎莉•史密斯。
CFA与来自21个州的33个消费者保护机构一起公布了增长最快的年度消费者投诉名单，毫不意外地，电话和网络诈骗位居榜首。
CFA消费者保护部门负责人格兰特（Susan Grant）说：“如果有人突然来电或发电邮给你，自称是从国税局、电力公司、技术服务部门或甚至你的雇主，不要就以为是真的。”“尤其是他们要求你立刻寄钱或提供个人信息，你要格外小心。”
诈骗集团一直存在，只是透过新的工具进行诈骗。诈骗集团甚至渗透到企业和团体的电子邮件系统，发送自称来自首席执行官的信，骗人给他们送钱。诈骗集团甚至已经开始利用“小额集资”（crowdfunding）网站来进行诈骗。或欺骗那些支持“绿能”的环保人士，诱骗他们签署长期的太阳能发电合同。
据消费者在2015年的投诉资料显示，最恶劣的投诉是利用虚假电子邮件和不断更换的电话号码进行欠税及身份诈骗的案例。因为当受害人意识到问题时，诈骗集团早就消失了。
2015年热门的10大投诉：
1.汽车业纠纷。有关新车和旧车的误导性广告陈述，故障维修、租赁和拖车纠纷。
2.建筑装修。偷工减料和没有准时开工或完工。
3.公共事业。与有线电视、网际网路、电话、卫星、电力公司和天然气公司等的服务问题或账单纠纷。
4.信贷纠纷。账务及收费纠纷，房贷修改、房贷欺诈、信用修复、债务减免服务、掠夺性贷款，非法或恶劣收债手段。
5.零售销售。虚假广告和欺诈行为、有缺陷的商品、优惠券、折扣、礼品卡及未交付的问题。
6.服务。虚假陈述、偷工减料、不具备所需的许可证就承包工程。
7.租赁纠纷。未能修补不健康或不安全居住环境，或未提供事先承诺的设施，定金及租金纠纷，非法驱逐。
8.家居用品。家具或电器用品销售虚假陈述、未交货，恶劣维修。
9.健康产品/服务。误导性的，无证从业者和未交货。
10.（并列）网络销售。误导性陈述或者其他欺诈行为，并未能交付所购买的商品。#
责任编辑：林妍
