【大紀元2016年09月26日訊】（大紀元記者袁容紐西蘭奧克蘭編譯報道）今年9月初，部分乘客使用信用卡購買澳洲航空（Qantas）和捷星航空（Jetstar）公司的機票，結果被二次扣費。雖然航空公司發言人稱問題已經解決，但客戶對此次經歷可謂是大失所望。
北島派希亞（Paihia）居民Nicole Simonotti表示，她等了兩個月才等到至南非的機票確認，但雪上加霜的是，當最終收到確認後，她發現又被扣了一次機票錢。
她正在等待退回被多扣的這3000紐幣，可以自己即將啟程，恐怕在離開之前很難收到退款了。她表示，在此之前已經與澳航有過一次失望的經歷了，選擇它的唯一理由是它可以直達南非。
另一位叫Zoe的女士表示，從基督城到澳洲凱恩斯（Cairns）的機票總共700紐幣，她的Visa卡卻被扣費了兩次。她給澳航打了兩次電話，並在Facebook上留下相關信息。
她第一次聯繫澳航客服時，工作人員表示沒有看到第二次扣費。當第二次聯繫時，工作人員才對此表示抱歉，並表明會在5到28個工作日內退款。她在Facebook的留言， 一名叫做Alberto的工作人員進行了回復，表示第二次扣除的不是機票錢，而是抵押金，將會在幾天內返回到賬。但幾天過去後，她仍然沒有收到退款。對此她表示非常失望。
還有一名基督城的Malcolm男士，也是使用Visa卡支付機票後，被多扣一次機票款，他的賬戶已透支5000紐幣。
他表示，上週二他給客服電話，等了49分鐘後才和一名工作人員通上話。同時，他也和Visa卡公司那邊進行交涉。
澳洲航空發言人Stephen Moynihan表示，重複扣費問題已經修復，還款正在進行中。問題在於第三方付費網關，即客戶信用卡和借記卡的供應商。由於最初的交易被拒絕，因此收費網關試圖再次交易導致二次扣款。Moynihan說：「我們已經把事情搞清楚，付款供應商已確認將儘快退款。」
Visa卡公司方面發言人表示，此事與該公司無關。
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