【大紀元2017年01月20日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）去年紐約市使用311系統的人次達到了3,600萬，這是又一個新紀錄。在所有要求當中，噪音、房屋維修、沒熱水暖氣、違章停車和車道被占是最常見的五種投訴。
根據市府消息，去年市民聯繫311諮詢或者投訴的人次多達3,600萬，比2015年增加了5%，平均每個紐約人一年使用了四次311系統。其中，人工撥打311電話和應用311數碼應用軟件的人次各占一半。
市長白思豪說：「不管是用311推特，還是用智能電話投訴，紐約人越來越通過數碼方式來聯繫市府，尋找消息。」
人們使用311多是為投訴噪音、房子哪裡壞了、屋子沒有熱水和暖氣、違章停車和別人的車堵住自己的車道等等；排在這些問題後面的就是一些尋找被拖走的車輛、找房產稅報稅助理、問大物品垃圾怎麼仍或者預約辦理市民卡之類的事情。
現在市府正在準備推出311多語種系統，有50種不同語言為紐約人提供非緊急性的服務。
紐約市311系統的聯繫方式如下：
訪問網站：311 Online（www1.nyc.gov/311/）。短信發送：311-692。撥打311或者在紐約外撥打212-NEW-YORK（212-639-9675）。用電話短信（212）504-4115聯繫311。跟蹤311的推特、臉書和Instagram網頁。下載311’s手機應用軟件等。◇
責任編輯：艾倫
