【大紀元2017年03月31日訊】（記者張純之編譯報導）隨著中國遊客扎推來加州，為當地旅館、餐廳和商家帶來了源源不斷的收入，中國遊客的文化和語言差異也受到關注。週二（28日）「訪問加州」（Visit California）和「發現洛杉磯（Discover Los Angeles）」在洲際洛杉磯世紀城酒店舉行「全球準備中國」（Global Ready China）論壇，吸引了南加商界領袖和酒店代表參加。
2016年，創紀錄的100萬中國遊客訪問洛杉磯，這一成績在全美排名第一。未來數年訪客數字有望獲得雙位數比例的增長，預計2020年會突破200萬。
「訪問加州」主席Caroline Beteta說，中國遊客每年在加州花費約29億美元，是消費最高的國際遊客。自2008年以來該組織對中國營銷投資已倍數增長，從50萬美元增至今年的近千萬美元，在中國上海、北京、廣州和成都等四個城市設了辦事處。
BRIC營銷集團主席Jason Pacheco說，已經在全世界設立了「訪問加州」的辦公室。他說，旅館業和其他商家可以做很多事使中國遊客感到賓至如歸。比如，房間裡要有拖鞋、茶壺（不是咖啡機）和茶葉，這些簡單的事情很重要。
多位專家還建議，酒店應準備一封歡迎信，詳述店內的各種服務；並至少準備一名說北京話的服務員；提供一張附近中餐館清單並標註方位。酒店餐廳要用中文解釋招牌菜。還有一些簡單的細節，如商家貼上「接受Visa或MasterCard」都有助將客人引入商店。因為客人來到一個陌生、語言不通的地方，途徑商店看到指示牌，他就可能走進去。
在紐約、邁阿密和曼谷經營精品酒店的集團代表梁（Yasmin Liang）說，該公司很快就會在洛杉磯推出擁有178個房間的「夢想好萊塢」（Dream Hollywood）酒店。梁預計該酒店會迎來大量中國遊客並接待中國投資者，除了房間內有茶壺和拖鞋，還會供應中國客人喜歡的熱騰騰的早點等。其前臺指導說，「我們是一家豪華酒店，接待尋求全方位體驗的客人。我們有7個食品和飲料菜單。」
「目標蘭開斯特」（Destination Lancaster）的營銷顧問Bobbi Keay說，論壇讓他大開眼界，他了解了「不做什麼」、「做什麼」以及「如何提供周到服務等」。他說，中國遊客特別喜歡羚羊谷的金英花保護地。他們喜歡大自然，那裡有一地一地的金英花。◇
責任編輯：方平
