【大紀元2018年10月03日訊】（大紀元記者鄭煦婷澳洲墨爾本編譯報導）維州的一位天然氣用戶因為欠費，被AGL公司切斷燃氣供應近4個月。監管機構認為此舉不公正，勒令AGL向該用戶賠償56,612澳元（以下簡稱為「元」）。
據《太陽先驅報》報導，近日，維州基礎服務委員會（ESC）要求AGL為去年長達113天5小時22分的供氣中斷提供賠償。AGL試圖要求只賠償一天的金額，但沒有成功。
基礎服務委員會主席本-大衛（Ron Ben-David）說：「如果一位用戶被錯誤地切斷能源供應，我們希望他們能立即獲得重新連接。相關法律說的很清楚。」
事件中的用戶因為欠費1619.67元，去年2月22日家中的燃氣被切斷，直到6月15日，即他聯繫維州能源與水務調查專員（Energy and Water Ombudsman）的第二天，才得到恢復。
能源零售商在因為欠付帳單而切斷用戶供應前，必須先採取一些措施，如適當的提醒通知，「盡最大努力」聯繫用戶，以及提供合理的還款計劃。
AGL認為，賠償應該限制在2月22日這一天，當天公司告知該用戶如何解決欠費問題和重新獲得供氣。
但基礎服務委員會判定，AGL的這種說法「沒有法律依據」。委員會補充說：「一個住宅的供氣中斷不會簡單的因為零售商告訴用戶提供錯過付款的憑證，支付欠款或『今天支付足量金額，然後進入分期付款計劃』就得到解決。」
消費者遭遇錯誤的能源切斷可獲得每天500元的賠償。如果未在14天內聯繫零售商，賠償上限為3500元。
今年，在基礎服務委員會經手的案件中，維州的電氣零售商已因錯誤切斷供應總共賠償了106,303元。
責任編輯：李欣然
