【大紀元2018年10月09日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）聯邦銀行（CBA）證實將向那些未獲得服務而被收取理財諮詢費的客戶退款，這包括去世和活著的客戶。這是繼今年早些時候遭到銀行皇家委員會的審查和批評後，聯邦銀行做出的回應。
該行已對14.2萬個帳戶進行了審查，到目前為止已確認，今年4月至6月間，有12個已故客戶被收取了未經授權的理財諮詢費。
在一份聲明中，聯邦銀行說，將向過去7年被收取了理財諮詢費的去世客戶的帳戶提供退款（含利息）。作為「補救計劃」的一部分，聯邦銀行將從明年1月起取消「遺產財富產品的某些費用」，並稱這將每年為客戶節省2500萬澳元。
聯邦銀行還打算為聯邦金融計劃（CFP）中的客戶退還所有的「舊規則佣金」（Grandfathered Commissions），該行表示，這將使5萬名客戶每年節省約2000萬元。
聯邦銀行還將每兩年為所有聯邦金融計劃客戶提供更新其延續服務安排的選項。
澳新銀行、國民銀行（NAB）和西太銀行（Westpac）已表示將終止財富產品的舊規則佣金。
據澳洲廣播公司報導，聯邦銀行財富管理公司運營總管文特爾（Michael Venter）週二表示：「向已故客戶收取未經授權的諮詢費是不可接受的。」「今天宣布的這些變化將繼續推進我們財富管理業務的改革進程，這也是我們對今年皇家委員會確認的具體問題的回應之一。」
今年4月，皇家委員會獲知，聯邦銀行繼續向他們明知已去世的客戶收取費用，其中包括一個收費超過10年的案例。
自銀行皇家委員會成立以來，澳洲四大銀行一直處於「損失控制」狀態。四大銀行的股價均大幅下跌。
本週一，澳新銀行（ANZ）下調了利潤預期，稱由於「不恰當的建議」和「收費不服務」的醜聞，預計全年利潤將下降3.74億元。之後，四大銀行股價均下跌。
責任編輯：瑞木悅
