【大紀元2019年04月27日訊】（大紀元記者徐綉惠艾爾蒙地報導）在美國購物，無論是實體店面或網路，絕大多數都可退、換貨。但並非每一個商家都讓消費者隨時、隨意退換，每個商場的規定也大不相同。
在艾爾蒙地工作的李先生近日到華資商場購買了一張3,999元的按摩椅，產品帶回家使用後覺得很滿意。但第二天要再次使用時，李先生發現按摩椅的各種功能模式突然都混亂了。他與該華資商場的客服人員聯繫，對方表示可以派維修人員來調整，但李先生已對按摩椅失去信心，決定要退貨。
按摩椅被取走後，李先生發現自己的帳單還是被扣了599.85美元。李先生打電話詢問該商場，對方表示，經檢查按摩椅沒有瑕疵，一切正常，收據上也有寫明，如果貨物沒有故障等問題，退貨需扣15%的金額。這時李先生才明白自己沒有仔細看收據上面的明細，該商場的收據的確是註明，30天以內可以退貨，如果有缺點就可全額返回，但如果貨品沒有問題，消費者需支付15%的價錢。
讓李先生感到不服氣的是，該華資商場並沒有提醒他這個條款，而且按摩椅到底有沒有瑕疵？是不是後來才修好了呢？但這些他都已無從證明。李先生說：「如果知道規定退貨沒瑕疵要付15%，我可能就會讓維修人員到家檢查。而不是請他們直接載走。」
李先生認為該商家沒有提供按摩椅的檢查報告，也沒有給他決定的機會，最後也只能認賠了事，因為細節都藏在收據裡。李先生提醒民眾，要記取前車之鑑，他說：「錢扣了事小，但得給消費者公平的申述機會。」
好市多（Costco）寬鬆的退貨制度廣為人知，只要保留了購物收據，可以不用任何理由就全額退款；如果收據遺失，也可從購買記錄中協助退貨。但電子產品，如電視、電腦等物品，退貨時間為90天，消費者須注意。◇
責任編輯：李欣
