由於自信心指的是自我評估系統的偏差程度，因此過高或過低的偏差，都會造成我們誤判自己的能力，而造成後續的影響，比如低自信心帶來的焦慮、自我懷疑、或者過高自信心所帶來的盲目、過度肯定等。
而每個孩子都有其獨特的人格特質，彼此的能力也大不相同，因此在所處的環境不一樣的影響下，就可能出現不同的心理狀態。本節的重點，就是想帶大家來討論，如果自己的孩子是處在不同的心理狀態時，可以如何幫助孩子調整狀態！
類型一
這組合乍看之下超級矛盾，孩子都因為低自信覺得自己做不到了，為何最後的整體狀態還會覺得自己都很好呢？
但大家不要忘了喔，自我評估系統中，就包含了兩個部分，一個是社會回饋，另一個則是預期與結果的落差。
高自尊卻低自信的孩子，即容易因為「社會回饋」與「預期與結果」不平衡，使得自己覺得整體來說很好，卻又無法評估自己能力的狀況。
比如說，當孩子面對任務時，家長只有在旁鼓勵「你什麼都很好啊！你最厲害了！」卻忘了引導孩子評估自己的能力。因此一旦結果卻不如預期時，孩子也無法藉由自我評估，找出自己優勢及弱勢的地方。
也因為如此，當做不到的時候特別容易放棄，卻也不想接受別人的協助與幫忙，甚至因而出現許多衝突。如果孩子是上述特別愛面子的狀態的話，我們該如何協助孩子呢？
1.稱讚孩子，要連結稱讚他的原因
第一件我們可以修正的事，就是稍微調整一下稱讚孩子的方法：將稱讚的原因講出來，而非只有稱讚你好棒。
比如稱讚孩子打掃乾淨時，指出明確的稱讚點：「你有特別注意角落，把角落掃得很乾淨。」此時孩子就會知道是因為自己多注意而得到能力上的肯定。
2.找出要加強的能力，並教孩子設定合適的預期
即使同一個能力，也容易因「社會回饋」及「預期與結果」不一致，而出現不平衡的狀態。
比如在家裡，的確弟弟就是因為年紀還小，所以能力跟哥哥有落差；而哥哥也覺得自己什麼都比弟弟強，因此覺得自己最厲害（導致高自尊）。
但哥哥在上學後發現，其實有許多事情跟自己預期的不一樣，如許多學習上的目標沒辦法第一次就成功，或者無法做得跟同學一樣好，所以無法肯定自己是否能完成目標（低自信的偏差），因而造成「高自尊卻低自信」的狀態。
而在此情境中，由於社會回饋的因素（兄弟年紀）是我們無法改變的部分，因此，我們就可以從「預期與結果」的部分來著手。
比如哥哥在學校踢球總是踢不進球欄，而其他同學都可以，因此要上體育課時總是特別緊張，卻又不願意老師教他時，我們就可以與孩子討論如何設定合適的預期。
比如先將「預期目標」設定在可以一邊踢球一邊跑步這件事情上，當做到時，再將目標調整至踢進球欄。如此一步一步的調整，才能讓孩子清楚知道自己現在的能力可以做到什麼事，而又可以靠什麼努力達到下一階段的目標。
3.練習歸因的技巧
「歸因」指的是如何歸納事情發生的原因，常見方式有二，一是「外歸因」：這樣的結果，都是別人問題、都是環境不好，而將事件發生的原因完全推向外在；另一種則是「內歸因」：會出現這樣的狀況，都是我自己不好，所以都是我的問題。
但高自尊卻低自信的孩子在問題發生時，由於不覺得自己有哪邊不好，因此就容易出現用「外歸因」的方式來釐清問題。
「都是你不好，所以我才沒完成！」
「我沒有錯！都是別人的問題！」
此時由於不斷地外歸因，孩子也不會檢討自己，無法評估自己有哪裡需要加強，因而出現類似的循環。
若平常有帶著孩子練習歸因的機會，就可以讓孩子知道，其實也可以從自己身上找答案！不過由於愛面子的狀況會不斷地影響孩子內歸因的意願，因此初期練習時，我建議可以先從「假設性的情境」開始練習。
類型二
這類型的孩子其實很常見，因為大腦本來就會傾向做出過於樂觀的評估。但當我們發現結果與預期有落差時，就會出現情緒波動，此時如果情緒調節的能力較差，孩子就會出現從原本「胸有成竹到輸不起」的高強度對比狀況。
面對孩子總是自以為是，卻在失敗時崩潰不願意再嘗試的狀況時，可以怎麼引導孩子呢？
1.不要過早讓孩子接觸「輸贏」的遊戲
許多家長認為，孩子的挫折忍受度可以藉由不斷地讓他習慣失敗而越挫越勇，進而提高挫折忍受度，因此與孩子練習的方式，就是不斷地讓孩子輸掉遊戲或失敗，並告訴他：「輸了沒什麼！」
但試過這個方法的家長都知道，孩子要不每次越哭越大聲、要不真的開始無感，根本沒有達到訓練挫折忍受度的目的。
甚至當孩子還沒有練習好調解自己情緒的能力，就讓孩子過早接觸輸贏的遊戲時，孩子就只會在反覆的失敗中覺得失控，而使得因挫折而出現的難過情緒，變成更難處理的生氣情緒。
因此，我通常會建議在五歲，甚至六歲以前，孩子情緒調控能力還有很大的成長空間時，盡量先不要跟他玩輸贏的遊戲喔！
2.將注意力導向贏過「自己」，而不是與「別人」比較
即使不與孩子玩輸贏的遊戲，還是可以與孩子練習挫折忍受度喔！
練習的方式，就是與孩子討論怎麼贏過自己。比如選一款桌遊，第一次的時候孩子得到三分，在玩第二次之前，先與孩子討論「你覺得怎麼做，我們可以得到超過三分，贏過第一次的你呢？」
而如何贏過自己的訣竅，就是靠著發現自己可以改進的地方，並想出解決的策略，再試一次！這樣的引導，就是在告訴孩子不管你覺得自己有多不好，我們都有方法或方式可以幫自己。
3.同理孩子失落的情緒
當然，在挫折忍受度的訓練過程中，最重要的，還是讓孩子知道失敗了不可恥、以及難過是非常正常的事。
類型三
當孩子處在低自尊、低自信、低挫折忍受度狀態時，最有可能來自兩種原因：一是家長不習慣肯定，並回饋孩子價值，二是孩子能力上的確有所不足。
第一類型的家長通常也會以比較「威權」的方式引導孩子：「我要求的事情你就是要做到！」因此孩子總是得不到肯定、容易自我懷疑，也不知道自己到底哪裡好。這類型的家長，可以試試看以下的方式：
1.試著評估孩子的能力
許多家長其實也不是要故意以威權的方式引導孩子，只是沒有習慣考量孩子的能力狀態。
比如孩子上一整天的課已經很累了，還要孩子一回家就把功課寫完。想想上了一整天班的我們，也不太可能一回家就又繼續處理公事，對吧？
因此，當我們對孩子要求的時候，請試著提醒自己：孩子沒辦法完成事情時，除了「不願意」做的原因之外，還有一個可能的方向，就是他們可能「能力不足」！
當我們知道孩子不是不願意做，而是能力不足時，就可以試著調整目標，或帶著孩子補足能力上的不足，而不是一味的要求孩子喔！
2.注意自己的表情
我們都是社會化的大人了，因此會習慣隱藏自己的情緒，並控制自己不要表現表現太多在表情上。
但孩子主要是靠著大人的表情當作社交回饋，此時，「表情」與「溝通語言」的一致性就非常重要喔！所以下次鼓勵孩子時，記得也加上一個大大的微笑吧！
第二種讓孩子低自尊、低自信的原因，就在於孩子本身可能的確能力不足，而這也是許多臨床上常見，發展遲緩的孩子容易出現的狀態。
由於他們本身能力有限，使得他們不容易達到目標，也因此常有「想做但做不到」的狀況。如果孩子是因為上述原因的影響，可以參考以下幾點：
2-1.第一次時，就要讓孩子百分之百成功
這類型的孩子不覺得自己是有能力的，因此在嘗試新活動前，他們就預期自己會失敗，甚至會因為在意旁人的關注，從一開始就處在完全放棄的狀態，連試都不想試。
當孩子出現這樣的狀態時，「讓孩子知道其實自己是有能力的！」就非常重要了喔！方法也很簡單，只要讓孩子在第一次做事時，保證他百分之百成功可以了。
比如先挑一個孩子十分有把握的活動，成功後再讓他試試看較為困難的任務，孩子嘗試的意願也會比較高！
或在孩子第一次嘗試較難的任務時，提供較多的協助、將活動分級成較簡單的版本等，都是可以試試看的方法！
2-2.讓孩子有機會贏得你的注意力
接著，讓孩子知道該如何獲得社會回饋也非常重要！
比如平常就可以給孩子一些指配的小任務，讓他在完成後（如晚餐幫忙端盤子等）再給予稱讚，讓孩子知道其實自己還是有能力獲得肯定的！
2-3.促進精細動作能力—讓孩子有掌控感
當孩子覺得自己沒有能力完成事情時，就無法擁有「掌控感」。而讓孩子對於某些事物更有掌控感，並知道可以靠自己的力量來完成，以及有方法可以克服困難，對孩子的自信心而言非常重要！
至於要挑什麼練習來讓孩子有掌控感，我會建議可以先從精細動作的訓練開始，比如拼樂高積木、練習用剪刀剪下卡通人物的紙卡等。
等到孩子可以靠自己的力量完成想做的事情，就會越有掌控感，自信心也會逐漸地增加！⊙
本文摘自《撞牆教養學：用12個練習理解孩子，將衝突化為溝通的轉機》如何出版社
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責任編輯：陳真◇
