【大紀元2021年11月10日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）為了降低消費者對機票取消後無法獲得退款的擔憂，新州計劃推出全國首個最低信息標準政策，讓消費者有更好的知情權來避免航班取消帶來的意外損失。
由於疫情期間的封鎖政策，大批航班被取消，消費者在退款上遇到不少麻煩，許多人無法獲得退款，還有的人雖然獲得了退款但過程耗時耗力。
為了重塑消費者信心，新州更佳監管廳長安德森（Kevin Anderson）計劃為服務條款設定最低信息標準。他對《悉尼晨鋒報》說：「這些改革意味著消費者在下單前將得到充分的知情權，這有助於避免航班取消或延遲帶來的意外衝擊。新州將成為全澳第一個採取這一重要措施的州。」
Choice雜誌的一項調查顯示，僅有不到五分之一的澳洲人在疫情封鎖導致航班取消後獲得了全額退款，但他們大都需要等3到6個月才能收到錢。
大量航班取消後引發退款混亂，導致消費者對旅行社加價缺乏透明度、取消機票費用過高，以及旅行社倒閉後消費者如何保護自己權益等問題感到擔憂。
澳洲已經允許疫苗接種者赴海外旅行，但昆士蘭大學的一項調查顯示，許多澳洲人對海外旅行反應冷淡。只有51%的受訪者計劃在國門打開後赴海外旅行，33%選擇在國內旅行，還有16%表示不會旅行。◇
責任編輯：宗敏青
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