【大紀元2021年03月31日訊】（大紀元記者賴意晴台灣台北報導）彰化銀行近期二度傳出點鈔爭議，金管會主委黃天牧週三（3月30日）直言，銀行「要拴緊螺絲」，同時承諾，金管會將在一週內，請銀行公會要求各銀行強化內控，避免再發生此類疏失。
藝人郁方日前至彰銀存款，卻在離開銀行後，被銀行人員告知，存款金額短少新台幣4千元，於社群媒體發文指出銀行處理方式及態度不佳等問題；如今傳出，彰銀太平分行也發生點鈔爭議，一名豬肉攤商前往存款84萬4千元，回家後被彰銀通知短少10萬元，民眾控訴，銀行後續處理態度及程序不佳，處理時程長達約1個月左右，並質疑和郁方一案處理效率相比，銀行並未公平待客。
國民黨立委曾銘宗質詢時表示，彰銀接連傳出點鈔疏失，是否內控需要再加強；黃天牧回應，從這2個案件來看，「銀行應該要再拴緊螺絲」。
曾銘宗建議，金管會是否應通函要求銀行不可再發生類似情形；黃天牧承諾，會在一週內請銀行公會要求各銀行強化內控，避免再發生此類疏失。
民進黨立委林楚茵質詢時則說，有民眾質疑，是否因郁方是藝人，銀行處理效率較高，該民眾點鈔爭議，後續程序卻長達約1個月。
黃天牧表示，銀行處理效率應該再加速、櫃員訓練也應該再加強；銀行局局長莊琇媛則說，所以太平分行的案件之所以拖了一個月，是因為有二度調閱監視器。
此外，黃天牧強調，銀行應該公平待客，無論客戶社經地位如何，都應該用最虔誠的態度面對客戶。
責任編輯：陳玟綺
