【大纪元2021年03月31日讯】（大纪元记者赖意晴台湾台北报导）彰化银行近期二度传出点钞争议，金管会主委黄天牧周三（3月30日）直言，银行“要拴紧螺丝”，同时承诺，金管会将在一周内，请银行公会要求各银行强化内控，避免再发生此类疏失。
艺人郁方日前至彰银存款，却在离开银行后，被银行人员告知，存款金额短少新台币4千元，于社群媒体发文指出银行处理方式及态度不佳等问题；如今传出，彰银太平分行也发生点钞争议，一名猪肉摊商前往存款84万4千元，回家后被彰银通知短少10万元，民众控诉，银行后续处理态度及程序不佳，处理时程长达约1个月左右，并质疑和郁方一案处理效率相比，银行并未公平待客。
国民党立委曾铭宗质询时表示，彰银接连传出点钞疏失，是否内控需要再加强；黄天牧回应，从这2个案件来看，“银行应该要再拴紧螺丝”。
曾铭宗建议，金管会是否应通函要求银行不可再发生类似情形；黄天牧承诺，会在一周内请银行公会要求各银行强化内控，避免再发生此类疏失。
民进党立委林楚茵质询时则说，有民众质疑，是否因郁方是艺人，银行处理效率较高，该民众点钞争议，后续程序却长达约1个月。
黄天牧表示，银行处理效率应该再加速、柜员训练也应该再加强；银行局局长庄琇媛则说，所以太平分行的案件之所以拖了一个月，是因为有二度调阅监视器。
此外，黄天牧强调，银行应该公平待客，无论客户社经地位如何，都应该用最虔诚的态度面对客户。
责任编辑：陈玟绮
