【大紀元2021年09月25日訊】（大紀元記者田磊綜合報導）據美國聯邦通信委員會（FCC），「不想要的電話（unwanted calls）」，包括非法和欺騙性的機器人電話（robocall），是FCC收到的最常見的消費者投訴之一。
雖然聯邦有法律禁止非法機器人電話，並在2009年就設立了「不要打電話（Do Not Call）」登記，但非法機器人電話屢禁不止，詐騙電話猖獗不斷。
什麼是機器人電話？聯邦貿易委員會 (FTC）在其網頁上介紹：「如果接聽的電話是來自一個錄音，而不是真人，那就是機器人電話（robocall）。」「如果你收到很多機器人電話，試圖向你銷售什麼東西，很可能這些電話是非法的，很多甚至可能是詐騙電話。」
據美國聯邦貿易委員會 ，非法機器人電話每年浪費300萬小時的電話時間，並導致 100 億美元的欺詐。
最新的管控條規中，聯邦通信委員會要求語音服務提供商（provider）實施「來電顯示身分驗證」（caller ID authentication），並要求諸如AT&T、Verizon 和 T-Mobile 等大型運營商（carrier），在今年6月30日前，實施這些行業標準。但是一些擁有客戶不超過10萬的小型運營商，其期限被延至2023年。
聯邦通信委員會同時要求語音服務公司必須提交一份文件，顯示該公司對阻止機器人電話所做的努力和計劃。如果在9月28日前未提交該計畫，運營商必須停止接收這些語音供應商的電話。
加州PIRG 教育基金近日說，該機構的一項調查顯示，全國3千多家電話供應商中，只有 17%的公司說他們完全實施了對抗非法機器人電話的計畫， 27% 的公司實施了部分計畫，另外的56% 的公司表示，他們沒有使用FCC提供的標準技術，而是用了自己的程序來阻止機器人電話。
加州總檢察長邦塔（Rob Bonta）在最近的一次視頻會上表示，他正在與加州司法部和其他州合作，牽頭提起法律訴訟，要求美國聯邦通信委員會和電話公司為其缺乏行動負責。
「當加州人拿起電話時，他們應該知道電話另一端的人的身份。 這很簡單，」邦塔說。
並不是所有的機器人電話都是非法的。根據聯邦貿易委員會的解釋，如果銷售東西的公司獲得客戶的書面許可，允許公司撥打機器人電話，那麼這個客戶收到的機器人電話就屬於合法。
聯邦貿易委員會也允許一些與政治競選和非營利機構捐贈等類別的機器人電話，這些機器人電話不需要得到接收方的書面許可就可以撥打。
根據聯邦貿易委員會，純粹提供信息的電話，如醫院的預約提醒，孩子學校的通知，債務催債公司通知債務等，採用機器人電話都屬於合法。但是如果你收到機器人電話告訴你如何降低債務，那就是非法的機器人電話，而且多半可能是騙局。
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