提振團隊士氣 為工作帶來更多善意的三種方法

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作者:Aytekin Tank
(大紀元記者曲志卓編譯)在這場疫情期間,有一部電影我們看了又看:《土撥鼠之日》(Groundhog Day,又譯《今天暫時停止》)。一個自我陶醉的電視氣象員菲爾(Phil)發現自己被困在一個時間循環中,一遍又一遍地重複同一天的生活。其實,我們也都一直活在這部電影中,我們也一直在尋找出路。

電影給我們的教訓是:時間是一種寶貴的商品——如果我們選擇在善良和為他人服務中度過我們的日子,最終會帶來不同。在電影的結尾,菲爾的良知和善心最終使他獲得了自由。

我最近一直在思考這個問題。作為全球三百多名員工的領導者,我相信善待彼此是將我的公司團結在一起的粘合劑。

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心理學家、《善良療法》(The Kindness Cure)一書的作者塔拉‧庫西諾(Tara Cousineau)認為,善良不僅僅是一種優秀的品質,它還具有改變我們思考、感受和行為方式的超強力量。

現在,隨著許多機構從完全遠程的工作場所轉向更加混合的環境——一些員工在家工作,另一些員工在辦公室工作,我們比以往任何時候都更需要實踐這一原則。

工作中的友善如何使我們受益

在這場疫情中,我們中的許多人失去了研究人員所說的「偶然相遇」的機會——那些在飲水機旁的自發時刻,你可以快速祝賀同事的成就,或者讚美他們的最新想法。所有這些溝通交流都給了我們一種認可感。事實上,研究發現,當我們可以在走廊裡對同事說「嗨」時,我們會更快樂。

雖然遠程工作使我們錯過了這些互動,但善良永遠不會失去它的價值。Ovul Sezer、Kelly Nault和Nadav Klein在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)上發表的啟發性文章中指出,無論我們身在何處,我們都不應該低估善意在工作中的力量。他們指出,其它研究表明,在工作中得到認可有助於減少員工倦怠、缺勤,並改善員工的幸福感。

「幾十年的研究表明,接受讚美、認可和表揚的話語可以幫助個人感到更加充實,提高他們的自尊心,改善他們的自我評價,並引發積極的情緒。」作者寫道。

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善良培養慷慨文化氛圍

在許多方面,過去一年半的時間都提醒我們:善良不僅僅可以維持生產力,而且還可以推動增長和創新。

「在善舉成為常態的工作場所,溢出效應可以迅速成倍增加。」Sezer、Nault和Klein寫道,「當領導者和員工彼此友好相處時,他們就會促進一種協作文化。」

在我的公司JotForm,我曾目睹了無數我的團隊實施這一原則的例子。他們在會議期間互相關心,在特別具有挑戰性的時期相互問候,並在我們的演示日中讚揚同事的優勢。毫無疑問,在我看來,所有這些同理心和考慮都讓我們不斷發展。

這裡有三種方法可以給工作環境帶來更多的善意。

1. 以身作則

許多年前,早在我有自己的事業之前,我有一個主管,他曾經宣揚不同美德的重要性。「要尊重他人。」他經常說。但他的行為卻絕非如此。

有這樣一句話:「按照我說的去做,而不是像我一樣做」,我非常反對這個說法。作為領導者,我們應該實踐我們所宣揚的。否則,我們將樹立一個虛偽的榜樣,這種榜樣會像野火一樣蔓延。

「人們天生對高地位團隊成員的行為很敏感。」研究人員Sezer、Nault和Klein指出,「通過給予讚美和表揚他們的員工,領導者可能會激勵團隊成員模仿他們的行為,並在團隊中創造善意的規範。總之,我們有責任為我們希望在機構中發展的行為樹立榜樣。」

2. 留出空間提升士氣

培養我們的善良可以通過提升我們的團隊來做到這一點,無論我們是面對面還是通過Zoom進行互動。例如,在會議期間多花幾分鐘來承認彼此的工作,為更多的社交聯繫提供空間。

我不在乎你的日程安排有多匆忙——你總有足夠的時間給出幾句評價的話。

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3. 將你的溝通人性化

我們都經歷過並將繼續經歷創傷性事件。我們中的許多人都不知道這場疫情對我們周圍人的真正影響是什麼。因此,在溝通方式中表現出善意尤為重要。

缺乏真實情感的簡短的電子郵件是遠遠不夠的(即使在以前,這也是不夠的,現在更是如此)。作家塔拉‧庫西諾(Tara Cousineau)指出,我們天生就會關心他人,但這種自然的善意傾向如何蓬勃發展在很大程度上取決於我們。

或者正如研究人員所說:「善良的力量可以減輕我們日益在線的社交世界的不良影響。這是一項重要的領導技能,可以在人群中產生漣漪效應,從而改變工作場所的文化。」

在最近給我的團隊的一封電子郵件中,我說,我知道我們都多麼想念彼此。這是誠實的真相。

我相信,在很大程度上,善良是源於我們潛在的感激和目的感——比我們自己更偉大的東西——以及應該始終反映在我們對待彼此的方式上的態度。

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轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予人們改變世界的業務權力|企業家®(Entrepreneur)致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。

原文「The One Principle That Can Help You Transform Your Organization」刊於Entrepreneur網站。

責任編輯:韓玉#◇

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