【大紀元2022年06月09日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導） 澳洲消費監管機構正在聯邦法院起訴Airbnb，指控這家國際公司在住宿價格上誤導澳洲人。
6月8日，澳洲競爭和消費者委員會（ACCC）在一份聲明中稱，這家全球民宿短租預訂平台「沒有明確表示住宿價格是以美元計算的，從而對成千上萬的澳洲消費者做出了虛假或誤導性陳述」。
根據ACCC的指控，在2018年1月至2021年8月期間，Airbnb在其網站或移動應用程序上顯示的澳洲住宿價格只使用了一個美元符號（$），而沒有說明與更昂貴的美國貨幣有關的金額。
監管機構稱，儘管在某些情況下，Airbnb在預訂過程的最後一頁用小字體澄清了價格是美元，但只是在客戶預訂了住宿之後。
ACCC舉例說，在2018年1月至2021年8月期間，澳元對美元的平均匯率約為0.72美元。按照這個匯率，ACCC估計，支付500美元租金的澳洲消費者在沒有任何外幣兌換費用之前，實際上已經支付了近700澳元。
該監督機構稱，消費者只是在收到帳單後才知道價格較高，而不是在預訂過程中。
ACCC主席Gina Cass-Gottlieb說：「Airbnb的誤導行為意味著消費者被剝奪了在Airbnb平台上以何種價格預訂住宿的知情選擇機會。」
「除了支付比預期更高的價格外，一些被收取美元費用的消費者還發現他們的信用卡供應商收取的貨幣兌換費，這讓他們遭受進一步的損失。」
當客戶向Airbnb投訴被收取更高的價格時，ACCC指Airbnb的行為具有欺騙性，他們「錯誤地」告訴客戶他們選擇以美元顯示價格。
ACCC稱，用戶對貨幣顯示問題的持續投訴被忽視或駁回了。
Cass-Gottlieb說：「儘管有成千上萬的消費者向Airbnb投訴價格顯示方式問題，但Airbnb直到ACCC提出這個問題後才修改其預訂平台。」
ACCC稱，該住宿平台拒絕對澳洲網站上以美元支付租金的用戶進行賠償。
法庭一份文件顯示，一位用戶被Airbnb告知「不會退款……因為我們（Airbnb）這邊沒有錯誤」。
ACCC表示，它正在為受影響的消費者尋求賠償。
Airbnb澳新區域經理蘇珊·惠登（Susan Wheeldon）在給澳廣的一份聲明中說，該公司一直在與ACCC進行建設性合作，並承諾向受影響的用戶退款。
她說：「雖然只有一小部分客人被認為受到影響，但我們對這種情況的發生感到非常失望，我們將對受影響的客人進行賠償。」
「在ACCC提請我們注意這個問題後，我們努力更新我們的平台，使所有在我們平台上預訂住宿的澳洲客戶在第一頁就能清楚地看到相關貨幣。」
她還表示，「Airbnb正在對貨幣問題如何發生以及用戶投訴如何處理進行廣泛審查。」
同時，ACCC敦促因Airbnb網站上顯示的貨幣問題而受到影響的消費者與之聯繫。
責任編輯：宗敏青
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