面臨危機 公司該對員工透露真相嗎?

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作者:John Boitnott
(大紀元記者謝漫雪編譯)每家公司都有遭逢逆境的時候,此刻對領導者與各級主管都是一種挑戰:他們該不該對員工開誠布公?又該透露多少真相?

有一點你首先要明白,對員工開誠布公有其道理,不開誠布公也可能有道理;但我發現,坦誠往往是最好的策略,而且會有很多好處。

開誠布公的好處

凝聚向心力:

當一個團隊有共同目標時,成員就會齊心協力去達成目標;可是,如果公司面臨危機時不讓員工知情,那就等於剝奪了他們與公司共度難關的機會

舉個例子,假設公司下個月必須賺進20,000美元才足以支薪,如果你不告訴員工這個問題,他們就不知此刻必須共體時艱、加把勁來填補這個(也許是臨時的)缺口。

消除疑慮:

就算你不告訴員工公司面臨困境,他們也可能察覺公司出了問題。也許他們會發現你最近壓力很大,或者一直在開會……大家就會擔心起來,導致團隊士氣不振。所以,別讓員工心生疑慮。

分攤壓力:

身為公司領導者,你可能覺得不好開口求援;但面對逆境,找一兩個優秀的部屬來共商對策,或許能夠幫上大忙。

例如,如果你的工作量急劇增加,你可能需要找幾個資深部屬來支援,那麼此刻你最好告訴他們問題的來龍去脈,否則他們可能會以為你只是想把工作丟給他們。

當然,開誠布公並不能消除所有壓力,但當你把危機講出來時,心理負擔或許會小一點。

不透明的隱患

上面講了開誠布公的一些好處,但有些領導者相信,把公司危機公布出來,還是弊大於利。他們最主要的想法是:隱瞞消息才不會影響員工上班的心情與工作效率;員工一旦知道公司有危機,士氣就會大衰。

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隱瞞真相的做法一開始似乎很對,卻可能適得其反,一個重要原因是:假相會使員工抱著錯誤的期望。

例如,如果員工以為公司發展一切順利,他們可能請休假去玩。如果員工對公司面臨困境不知情,他們就不可能團結起來幫助公司度過危機;但如果員工知道真相,他們很可能就會助公司一臂之力。

遭逢危機不開誠布公也會失去團隊的信任。員工大有可能在偶然間發現公司危機,知道你隱瞞真相後,他們可能會覺得遭到背叛,不願意再相信你。

怎樣向員工開誠布公?

你如果決定開誠布公,那就要謹慎一點。想對員工坦白又不想影響士氣,花點心思是有機會辦到的。以下是幾點建議:

向員工公布真相時,要持正面態度。

說明你要如何挽救問題。

提出具體可行的辦法

詢問員工意見

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有的公司不願向員工透露真相,還有一個原因:擔心員工離職另謀出路。畢竟,遇到這種事,不是人人都願意留下來共患難,有些人可能會覺得這是一場船難,最好在船沉下去之前趕快逃離。

這種想法和行為可以理解,但你也可以換個角度來看,把這次危機當作一次人事篩選,淘汰那些對公司不夠忠誠的人。留著這些不太稱職的人在公司裡起負面作用,倒不如讓他們離開。最起碼,這種人與真正敬業的員工是無法相比的。

公布真相不會把人嚇跑,反而能讓潛藏的問題提早浮現,因為那些對公司沒有向心力的員工,遲早會跑掉的,公布真相只是提早讓這些人曝光而已。

權衡利弊

要對員工透明到什麼程度,請先權衡利弊再下決定。別忘了還有一種折衷的辦法,例如:只向管理階層透露真相,不告訴基層員工。

但我想再次強調,根據我的經驗,絕大多數的情況,公開透明都是最好的策略,如此你會更得人心,自己也能減輕壓力,並與員工同心協力共度難關。如果你能展現這種領導力,也許公司不僅可以度過危機,將來還會蓬勃發展。

原文: How Transparent Should You Be With Employees During Times of Uncertainty?刊登於Entrepreneur(創業家)網站,授權《大紀元時報》轉載。

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責任編輯:沈少棋

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