【大紀元2024年03月28日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）美國倉儲式連鎖店Costco（好市多）擁有1億多會員，而且會員續簽率極高。這家零售商憑藉價廉物美的食品和日常用品，以及慷慨的退貨政策，獲得全球消費者喜愛。最近，一名理財專欄作家分享了自己買了變質牛奶並倒掉後，在Costco成功獲得退款的故事，令消費者感受到一直為人稱道的Costco退貨便利性。
Costco作為大型倉儲型零售店，退貨政策確實是最寬鬆的，允許會員在不滿意的情況下隨時退回任何物品。對於日用百貨產品來講，Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政策給你全額退款。如果購物發票丟了，也可以在Costco退貨。
會員們在網上分享了很多自己的輕鬆退貨經歷。莫里‧巴克曼（Maurie Backman）是知名商業網站「The Motley Fool」的理財專欄作家。她最近撰文講述了自己在Costco的退貨經歷。
買了變質食物的退貨經歷
巴克曼說，自家通常每週消耗三加侖牛奶或更多，而在Costco購買牛奶具有經濟意義，因為Costco牛奶往往比普通超市的牛奶便宜一點，保質期往往比其它超市的牛奶更長。
但最近巴克曼在Costco購買的牛奶出了問題。
她寫道，不久前，她打開從Costco買的一加侖包裝牛奶，發現聞起來很酸，看起來很粗。令人驚訝的是，距離保質期還有好幾天。當她打開第二個一加侖牛奶包裝時，同樣是變質的。很明顯，這批牛奶看來有問題。巴克曼特別註明冰箱裡沒有其它食物變質，因此問題出在牛奶本身。
Costco擁有以客戶為導向的退貨政策，即如果商品不符合期望，它將收回任何商品並全額退款，顯然巴克曼買的牛奶屬於「不符合預期」類別。但在下一次去Costco前，巴克曼不想在家保留兩加侖變質牛奶。（推薦閱讀：老員工推薦當下在Costco購買的9種商品）
巴克曼表示，自己所做的就是拍一張玻璃杯中變質牛奶的照片，然後拍一張印有保質期的兩加侖牛奶包裝盒的照片。
巴克曼再次去Costco的時候，她向客服人員展示了這些照片並解釋了發生的事情，成功拿回退款，沒有被問任何問題。
Costco的退貨政策
當然，如果濫用Costco的退貨政策，也會面臨一些後果。但當購買的商品確實不符合自己的預期時，毫不猶豫去退貨也是沒有任何問題的。
巴克曼寫道，退回過早變質的食物是客戶應該毫不猶豫做的事，保留腐爛食物是不安全或不可行的，只要「像我一樣使用照片證據」即可。
她補充說，食物不一定非要變質才去退貨，從技術上講，客戶也可以因為不喜歡食物的口味而退貨。
「然而，如果你打算因為不喜歡食物（味道）而退貨，請確保退回大部分食物。去退一個已經吃掉75%的蛋糕並聲稱它不好吃，還要求信用卡退款，這並不酷。」她提醒道。
從巴克曼的故事可以看出，Costco擁有最慷慨、最靈活的退貨政策之一。不久前，一名女子在網上發布自己將買了2年多的沙發成功全額退貨的經歷，引發熱議。（先前報導：沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議）
曾有一名加州會員在2018年聖誕節後10天，將死掉的聖誕樹退回商店，最後獲得全額退款。
另一個退貨的例子是，如果在美國Costco買了東西，也可以在加拿大退貨。一名加拿大Costco會員曾在美國加州一家Costco買了一件襯衫，但發現不合身；因無法及時在美國退貨，回到加拿大後，去Costco退貨也成功拿回退款。
責任編輯：李寰宇#
