【大紀元2025年12月10日訊】（大紀元記者黃小堂紐約報導）紐約市府因延遲處理發放糧食券（SNAP）與現金補助，影響低收入居民收到福利，近日與原告達成和解。代表原告的法律援助協會（Legal Aid Society）8日表示，和解協議將要求市府對福利審核流程進行大幅改革，包括更新改善發放效率並加強監管。
根據和解協議，市府轄下的人力資源管理局（HRA）須全面更新系統、達成明確的申請與續期審核時限、限制電話面談的等待時間，並提升溝通流程和線上申請效率。法律援助協會指出，這些改革有助於數十萬名低收入紐約人更快速、可靠地取得所需的食品與現金援助，並減少行政障礙。
這起訴訟於2023年提出，指控市府未在聯邦與州法規定的30天期限內處理糧食券與現金補助的申請及資格重認。訴狀指出，在2022年8月，HRA未能及時處理約半數的糧食券申請，同月亦有超過三分之一的現金補助申請未在法定時限內完成審核。
對此，社會服務局（DSS）發言人表示，該機構在提升審核時效方面已有進展，並「始終將低收入紐約人的需求置於優先」。發言人指出，DSS已清除申請積壓，並透過加強培訓、精簡個案管理、增加前線人員，以及改進科技工具，加速遠端處理流程並提升線上申請便利性，目前超過九成申請均在線上提交。他強調，市府連結居民取得福利的數量已達「近年來最高」。
但紐約法律援助協會公共福利部副主任比伯曼（Abby Biberman）表示，許多居民在申請過程中曾面臨「無止盡的延遲、電話接通中斷與錯誤拒絕」。她表示，這次和解是對長期等待援助者的重大勝利，將帶來更快速的審核、更完善的科技系統，以及「不必在電話上等待數小時就能完成面談」的基本保障。
責任編輯：陳玟綺
