【大紀元2025年12月03日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）一份最新調查顯示，澳洲家居五金巨頭Bunnings連續第八個季度穩坐「澳洲最受信賴品牌」寶座，而中國跨境網購平台Temu、Shein的信任度則急劇下降。
週二（12月2日），市場研究機構羅伊摩根（Roy Morgan）發布了截至2025年9月的最新季度品牌信任度調查結果。澳洲最受信任品牌前四名與過去四個季度完全相同，依次為Bunnings、Aldi、Kmart、Apple。
在最新季度排名上升的前20名最受信任品牌中，銀行業表現突出，有四家銀行躋身最值得信賴的行列。其中，聯邦銀行 （CBA）取代豐田汽車 (Toyota) 升至第五位。與此同時，西太銀行（Westpac）、國民銀行（NAB） 、 ING銀行和本迪戈銀行（Bendigo）等排名均進入前20名榜單。此外，整個銀行業更被評為澳洲第八大最受信任行業，一年內排名大幅上升10個名次。
羅伊摩根首席執行官萊文（Michele Levine）表示：「這是所有產業中增幅最大的一次，其次是保險業，也上升了三個名次至第13位。」
在「最不受信任品牌」排名中，兩大超市Woolworths與Coles已連續四個季度占據前兩名。電信運營商Optus位居第三，社交媒體巨頭Facebook/Meta排名第四。
然而，本季度最引人關注的趨勢是線上電商與市場平台信任度的持續下滑。中國跨境電商平台Temu已衝入年度「最不受信賴品牌」榜單的第五名。
「自從Roy Morgan於2023年中期開始對Temu進行評估以來，其信任度一路下滑，而且短期內沒有停止的跡象——目前，在截至2025年9月的12個月內，Temu已成為澳洲第五大最不受信任品牌」，萊文說。
「事實上，僅在9月份，Temu就成為了最不信任的品牌。」 她補充說。
這股對電商的不信任感也波及了其它平台，Amazon目前已跌至最不受信賴榜單的第十位，而快時尚零售商Shein則位列第十一位。
其它不被信任的品牌包括特斯拉（Tesla，第7名）、麥當勞（McDonald’s，第16名）、捷星航空（Jetstar，第18名）、石油巨頭殼牌（Shell，第19名）、澳航（Qantas，第6名）、澳洲電信（Telstra，第8名）、新聞集團（News Corp，第12名）、力拓集團（Rio Tinto，第17名）和英國石油公司（BP，第20名）。
羅伊摩根的分析發現，線上市場平台面臨的信任危機主要源於道德爭議和品質問題。
萊文强調，消費者對Temu和Shein等平台存在一種「買得越多，不信任感增長越快」的現象，並表示，驅動這種不信任的主要因素包括產品質量差、缺乏商業道德、不誠實行為以及對數據隱私的擔憂。
責任編輯：宗敏青
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