銀行為留住客戶採取激進策略

【大紀元2025年06月25日訊】（大紀元記者朱麗婭悉尼編譯報導）網站Money.com.au最新數據顯示，房主內部再融資活動顯著上升，銀行正採取日益激進的手段來留住客戶。

據澳洲房地產網信息，澳洲統計局的數據顯示，截至2025年3月的年度中，內部再融資佔所有房貸再融資的35%，是自2020年9月開始記錄以來的最高佔比，超過四年平均水平的30%。

這意味著在過去一年裡，554,820筆再融資貸款中，有194,898筆是與原貸款機構進行的再融資，其餘65%的借款人則轉去了新貸款機構。

Money.com.au的貸款總經理Jacob Overs表示，銀行正在越來越多採用激進策略來留住現有客戶。

他說：「銀行過去常把最優惠的利率留給新客戶，但現在他們悄悄把這些利率提供給那些放言要離開的現有客戶，以避免公開這些優惠並普遍適用之，從而為銀行在貸款方面節省了數百萬澳元。」

「有些銀行，尤其是四大行，甚至不允許客戶在線提交貸款解除申請表。」

「你必須打電話申請，這會方便將你直接轉接到他們的客戶留存團隊——這是唯一給能提供未對外公開利率的團隊。」

「目前大多數再融資申請都是由貸款經紀人提交的，根據他們的最佳利益義務，他們會推薦比借款人當前利率更低的選擇。所以他們會準備一份新貸款機構的信貸提案，提供更優惠的方案，一旦提交解除申請，原貸款機構通常會立即提出臨時的客戶留存優惠。」

貸款專家Debbie Hays補充道：「我最近有一位客戶準備從四大行之一再融資到Macquarie Bank。我們一提交解除申請，原貸款機構立刻回應，提出激進的定價和2,000澳元的現金返還，這些優惠在任何地方都沒有公開。」

「這種回應雖然被動，但現在越來越普遍，在貸款金額超過75萬澳元的案例中尤其多見。」

Overs表示，借款人即使不更換銀行，只要滿足特定條件，也可能從現有貸款機構獲得更低的利率，包括以下幾種情況：

你的貸款價值比（LVR）降低了

如果你保持了良好的還款紀錄，那麼你的貸款金額相對於房產價值的比率（即LVR）可能已經低於最初貸款時的水平，這會讓你被視為風險較低的借款人，因此更有可能獲得較低的利率。需要注意的是，如果你的貸款金額低於15萬澳元，貸款機構通常不會太積極挽留你。

你表現出更換貸款機構的意圖

隨著利率下降、銀行競爭加劇，貸款機構更願意為留住客戶提供優惠條件。

你的貸款機構可能還設有未公開的內部利率等級或客戶留存優惠。這些通常只有在你提交解除申請表或被轉接到留存團隊時才會觸發，讓你有機會獲得更具競爭力的優惠定價。

你在同一貸款機構有多筆貸款

如果你在同一家貸款機構持有多筆貸款，例如住房貸款和投資房貸款，你可能在協商中處於更有利位置。貸款機構更願意為保留高額組合貸款的客戶而提供折扣。

選擇在內部進行再融資還可能讓你避免為多筆貸款支付再融資費用。

責任編輯：簡玬