银行为留住客户采取激进策略

【大纪元2025年06月25日讯】（大纪元记者朱丽娅悉尼编译报导）网站Money.com.au最新数据显示，房主内部再融资活动显着上升，银行正采取日益激进的手段来留住客户。

据澳洲房地产网信息，澳洲统计局的数据显示，截至2025年3月的年度中，内部再融资占所有房贷再融资的35%，是自2020年9月开始记录以来的最高占比，超过四年平均水平的30%。

这意味着在过去一年里，554,820笔再融资贷款中，有194,898笔是与原贷款机构进行的再融资，其余65%的借款人则转去了新贷款机构。

Money.com.au的贷款总经理Jacob Overs表示，银行正在越来越多采用激进策略来留住现有客户。

他说：“银行过去常把最优惠的利率留给新客户，但现在他们悄悄把这些利率提供给那些放言要离开的现有客户，以避免公开这些优惠并普遍适用之，从而为银行在贷款方面节省了数百万澳元。”

“有些银行，尤其是四大行，甚至不允许客户在线提交贷款解除申请表。”

“你必须打电话申请，这会方便将你直接转接到他们的客户留存团队——这是唯一给能提供未对外公开利率的团队。”

“目前大多数再融资申请都是由贷款经纪人提交的，根据他们的最佳利益义务，他们会推荐比借款人当前利率更低的选择。所以他们会准备一份新贷款机构的信贷提案，提供更优惠的方案，一旦提交解除申请，原贷款机构通常会立即提出临时的客户留存优惠。”

贷款专家Debbie Hays补充道：“我最近有一位客户准备从四大行之一再融资到Macquarie Bank。我们一提交解除申请，原贷款机构立刻回应，提出激进的定价和2,000澳元的现金返还，这些优惠在任何地方都没有公开。”

“这种回应虽然被动，但现在越来越普遍，在贷款金额超过75万澳元的案例中尤其多见。”

Overs表示，借款人即使不更换银行，只要满足特定条件，也可能从现有贷款机构获得更低的利率，包括以下几种情况：

你的贷款价值比（LVR）降低了

如果你保持了良好的还款纪录，那么你的贷款金额相对于房产价值的比率（即LVR）可能已经低于最初贷款时的水平，这会让你被视为风险较低的借款人，因此更有可能获得较低的利率。需要注意的是，如果你的贷款金额低于15万澳元，贷款机构通常不会太积极挽留你。

你表现出更换贷款机构的意图

随着利率下降、银行竞争加剧，贷款机构更愿意为留住客户提供优惠条件。

你的贷款机构可能还设有未公开的内部利率等级或客户留存优惠。这些通常只有在你提交解除申请表或被转接到留存团队时才会触发，让你有机会获得更具竞争力的优惠定价。

你在同一贷款机构有多笔贷款

如果你在同一家贷款机构持有多笔贷款，例如住房贷款和投资房贷款，你可能在协商中处于更有利位置。贷款机构更愿意为保留高额组合贷款的客户而提供折扣。

选择在内部进行再融资还可能让你避免为多笔贷款支付再融资费用。

责任编辑：简玬