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前員工讚揚亞馬遜的「六頁備忘錄」溝通法

前員工讚揚亞馬遜的「六頁備忘錄」溝通法
圖為傑夫‧貝佐斯。(Mandel Ngan/AFP via Getty Images)
秋生
2025-07-15 04:12 中港台時間|07-15 09:42 更新
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【大紀元2025年07月15日訊】(大紀元記者秋生綜合報導)前亞馬遜主任工程師(principal engineer)史蒂夫‧黃(Steve Huynh,音譯)近日在「實用工程師」(The Pragmatic Engineer)播客中回憶起他在亞馬遜工作的時光,讚揚該公司的「六頁備忘錄」(6-page memos),稱其為一種「閱讀文化」(reading culture),是亞馬遜的一個「祕密武器」(secret sauce)。

他回憶說,亞馬遜的員工們被要求經常起草「六頁備忘錄」,並與公司其他員工分享,以便更新進展,並展示新專案。他本人當時每天都要花「1至4個小時」撰寫、閱讀這類備忘錄。

這種備忘錄,其內容無論是商業策略、系統設計或新聞稿,都必須嚴格受限於備忘錄的格式,包括頁數、字號、字型等等。

黃本人於2006年開始在亞馬遜工作,當時公司剛開始賺錢,傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)則是公司的掌舵人。貝佐斯在全公司從上而下強力打造這種撰寫「六頁備忘錄」的文化,並因此而聞名。

貝佐斯在2017年致股東的信中寫道:「我們不做PowerPoint,而是選擇這種六頁紙的備忘錄,儘管這些備忘錄的質量顯然參差不齊。」在每次公司開會之前,員工們會都要一起閱讀這些備忘錄,而不是提前閱讀。

貝佐斯在2023年的「萊克斯‧弗里德曼播客」(Lex Fridman Podcast)上解釋了,為什麼他沒有要求員工提前閱讀這些備忘錄,「問題在於,人們沒有時間認真讀,來開會時只粗略地看了一眼備忘錄,或許根本就沒有讀……他們會假裝閱讀了備忘錄,煞有介事,就像某些大學生一樣。」

員工們被要求在會議上閱讀這些10號字體的備忘錄,文件就必須做到措辭嚴謹、精煉,直接易懂、內容詳實,同時也要求聽者集中精力認真傾聽。

黃在播客中表示,「我後來變得非常擅長閱讀這些文件,能快速了解情況」,閱讀六頁備忘錄,讓他學會了以相同的格式表達自己。他去年告訴《商業內幕》,他離開亞馬遜是為了全職從事YouTube的內容創作,雖然離開了,仍然推崇亞馬遜的閱讀文化。

他還特別指出,這種文化可能很難複製,「困難在於,你必須得守紀律、有原則,而且高層員工必須首先嚴格執行。」

安迪‧賈西(Andy Jassy)是亞馬遜的現任首席執行官,自1997年起就一直在該公司工作,從那時起就開始寫備忘錄。他在2017年華盛頓大學的一場演講中描述了自己寫備忘錄的情形,當時是他第一次向公司推介後來的「亞馬遜雲端運算服務」(Amazon Web Services)。

他回憶說,「這份文件,我們後來稱為願景文件(vision do),只能寫六頁。……我當時非常緊張,我寫了30稿,傑夫(不肯放棄規定)連眼都不眨一下。」

(本文參考了《商業內幕》的報導)

責任編輯:李琳#

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