【大紀元2026年01月15日訊】（大紀元記者呂是語紐約報導）紐約市消費者與勞工保護局（DCWP）最新發布的一份調查報告指出，外賣平台DoorDash與UberEats通過調整應用程序介面，讓外送員在過去一年半（18個月）內損失超過5.5億美元小費，平均每名外送員每年少拿約5,800美元。
市府指出，問題始於2023年12月紐約市實施新的外送員最低薪資標準之後。當時，平台提高了向消費者收取的服務費，以補貼外送員所漲工資，但同時也將「小費提示」從結帳頁面移到完成付款之後，讓消費者在下單時看到的即時費用看起來較低。
市府認為，這種設計變更「刻意弱化了」小費提示，直接影響了外送員的收入。
報告顯示，介面調整後的一週內，兩大平台的平均每單小費從3.66美元驟降至0.93美元。累計18個月後，造成外送員小費收入總共減少約5.54億美元。
DoorDash強烈反對市府說法，稱報告內容「完全錯誤」。該公司北美公共政策主管霍頓（John Horton）對媒體表示，平台始終將100%的小費交給外送員，並強調「結帳後給小費」在許多行業中相當常見，並非不當行為；並批評，強迫消費者在結帳時看到小費選項，「幾乎等同於變相課稅」，認為是否給小費應由消費者自行決定，而非由政府規定。
Uber則未立即回應媒體的置評請求。
紐約市長馬姆達尼競選期間便主張改善外送員的勞動條件。上任後不久，他即簽署行政命令，打擊所謂「垃圾費用」（junk fees）與誤導性訂閱制度，並點名Uber與DoorDash平台有問題。
市議會日前通過修法，要求外送平台在結帳時提供小費選項、在介面中設計更醒目的小費提示，並預設10%的小費建議選項。
相關規定預計1月26日生效。然而，DoorDash與Uber已聯合向法院提告，試圖阻止新法上路，稱市府強迫平台「傳達並背書政府偏好的訊息」，違反了美國憲法第一修正案——公民有言論自由的權利。
責任編輯：陳玟綺
