【大紀元2026年03月19日訊】（大紀元記者陳俊村報導）在人的一生中，很多事情都是緣分促成的，包括親友是誰、在哪裡求學和工作、有哪些同事等，而同事中肯定會有好相處的，也有很難溝通的，會遇到這些人可能也不是偶然的。那麼，在遇到難纏的同事時，應該如何應對呢？
美國前臨床心理學教授維德曼（Michael Wiederman）在今日心理學（Psychology Today）網站撰文說，有研究顯示，有問題的同事大致可分成三類：
（1）不願全力以赴者
（2）長期消極悲觀者
（3）表現出某種不適當人際交往行為者
維德曼主張說，應對這些難以相處的同事的最好方法就是和他們進行坦誠的對話。對話的目的不是為了追究責任或製造矛盾，而是為了真心實意地解決問題。
這樣的對話需要技巧（這種技巧是可以培養的），也存在惹惱對方的風險，甚至可能造成公開的隔閡。然而，依據他的經驗，人們在想像直接對話時，往往會高估情緒波動的可能性和嚴重程度。
成功對話的關鍵要素包括你的動機、語氣以及願意展現一些弱點。無成效的動機包括想要向對方發洩情緒、指責對方或強迫對方道歉或承認錯誤。無論你的措詞多麼謹慎，你的同事都會察覺到你的動機，並做出防禦性的回應。
而無成效的語氣會引發對方的防衛心理或不滿。如果你連示弱一點點都不願意，就會給人一種高人一等的印象。
如何展開對話？
維德曼指出，首先，確保你已經理清了自己的情緒和動機，這樣你才能有解決問題的心態，而不是只想發洩情緒或指責他人。你需要有信心保持思路清晰，不受情緒干擾。
接著，禮貌地請同事給你一個私下談話的機會。對於確保富有成效的對話而言，充足的時間和私人空間是非常重要的。如果能在工作以外的時間進行（例如午餐或喝一杯時），那會更好。
務必提前準備好開場白。你如何開啟對話，會奠定對話的基調。在整個對話過程中，始終保持冷靜，不要提高音量，也不要打斷對方以糾正或反駁他們的觀點。
他們可能會慌亂，並試圖通過指責他人（甚至可能包括你）來轉移話題。但你要認真傾聽，直到對方感到被理解為止。只有在對方明顯停頓，示意已經說完之後，你再開口說話。
在對話時，不要以「你」作為開頭，要多用「我」開頭。「你」開頭容易引起對方的防衛心理，而「我」開頭則能讓你分享自己的想法、感受和觀點。這些都是你自己的，不容易被反駁。
當然，你的同事可能會試圖說服你不應該有某種感受或想法，但這並不能否定你確實有（或曾經有）這種感受或想法的事實。如果他們說你不應該有某種感受或想法，你可以這樣回答：「也許吧，但我就是有（這種感受或想法）。」
以下是如何邀請難相處的同事與你進行對話的範例：
「我想和你好好談一談我的想法和感受。我發現自己感覺______，因為我覺得______。」
第一個空格可以填入「沮喪」、「生氣」、「失望」、「不舒服」等等。第二個空格用來描述你認為對方有的具體問題或行為。請注意，「我覺得」表示你是在分享自己的觀點，而不是在陳述對方的絕對事實。
舉例來說，針對第一類難相處的同事，你可以在第二個空格填入「你沒有盡你所能地努力工作」、「你沒有按時完成工作」或「你經常早退（或遲到）」。
維德曼提到，依據他的經驗，像這樣進行一次冷靜而尊重的對話，能夠促使雙方坦誠地比較彼此的觀點，進而增進信任和親密感。大多數人都不希望被負面評價，因此分享你的經驗很可能會激勵他們將來改變行為。
他總結說，你無法控制同事的反應，但如果你連嘗試坦誠溝通都不願意，那你可能低估了自己和同事的能力。無論溝通結果如何，你都會有所成長。
說到難纏的同事，這只是讓工作不順遂的原因之一，還有其它問題也可能讓人們在職場感覺情緒低落。但先前有專家分享說，人們可以通過5個簡單的方法，讓自己的工作日感覺比較好。
這些方法包括認可小小的成就、尋求協助並給予回報、給別人（也給自己）一些空間、保持平衡、在一天結束前主動聯絡別人。（欲知更多詳情，請點擊如何在職場擁有美好的一天？ 專家分享5招。）
責任編輯：李琳#
留言