【大紀元2026年05月11日訊】（大紀元記者謝苡柔台灣台北報導）醫美集團愛爾麗爆出偷拍爭議後，衍生消費者退費糾紛。金管會11日表示，過去未曾出現消費者因未完成服務欲退費，卻被要求先繳清後續信用卡分期款項的情況，後續將找申訴民眾的發卡銀行及愛爾麗的收單銀行進一步了解。
民進黨立委李坤城在立法院質詢指出，愛爾麗事件後，不少消費者反映申請退費時遭業者要求，必須先補足全部分期款項才能整筆刷退，甚至有業者宣稱是「銀行規定」，引發爭議。
金管會主委彭金隆表示，針對未完成服務契約的部分，不論收單銀行或發卡銀行，都應以保障持卡人權益為原則處理爭議款項，金融消費評議中心也可提供協助。
銀行局長童政彰則指出，銀行沒有要求消費者須要先繳清分期款才能退費的規定。過去處理健身房等未完成服務契約時，相關金融機構均會依保障消費者權益方向處理。
童政彰表示，銀行局將找申訴民眾的發卡行及愛爾麗的收單銀行了解實際作業情況，並釐清退費流程。
另外，金管會11日也說明警示帳戶控管情況。童政彰指出，去年建立警示帳戶管考機制後，今年3月底警示帳戶已降至14萬2212戶，3月後並跌破14萬戶，目前仍有3家銀行列入觀察名單。
童政彰說，金管會已與高檢署及檢警調建立合作平台，加強異常帳戶監控，未來也將透過修法授權金融機構與虛擬資產服務商（VASP）進行跨業金流與幣流照會，持續強化打詐防線。
責任編輯：鄭樺
