【大紀元2026年06月29日訊】（大紀元記者徐曼沅洛杉磯報導）三年前許多企業都還在討論要不要導入人工智能（AI），如今多數企業已普遍將各式生成式AI工具融入日常運營。世界華人工商婦女企管協會南加州分會於6月27日（週六）舉辦電子商務講座，以「AI時代，如何一個人當三個人用？」為題，邀請台灣品牌策略暨AI應用專家王俊人來美分享。從品牌定位、數據分析到實務AI應用，深度解析企業如何善用AI提升核心競爭力，吸引眾多企業主及僑界人士到場聆聽。
活動召集人張婉瑩三年前閱讀王俊人所著《數據為王》後深受啟發，因而促成此次邀請。她介紹王俊人擁有二十多年品牌、公關及數據行銷經驗，曾任奧美集團數位及行銷高階主管，後創立SoWork.ai，合作客戶包括三星、Pokémon GO、iCHEF及李錦記，並著有《數據為王》與《數據獲利》等暢銷書。
盲目追求生成速度 恐流於千篇一律
王俊人表示，不少企業主發現，AI雖然讓工作速度變快，成果卻未必更好，甚至容易產出千篇一律、缺乏品牌特色的內容。「學了AI，為什麼還是沒效果」，已成為中小企業共同面臨的新課題。他強調，AI雖能快速產出內容，但若缺乏清楚的品牌定位，只會讓企業愈來愈沒有特色。
他認為，品牌定位應建立在「消費者需要、競爭者無法滿足、自己能提供」三者的交集上。品牌真正的價值在於培養消費者的「偏心」，讓顧客願意優先選擇，而非僅依靠價格或功能競爭；唯有透過AI持續累積品牌資產、兌現品牌承諾，才能建立長期競爭優勢。
在實務操作上，王俊人建議企業不要一開始就要求AI直接產出完整內容，而應「先建立分析架構，再逐步補充資料」，才能提升成果品質。同時他也提醒，AI仍可能出現幻覺或引用不實資料，所有內容最終仍須經人工查證，絕不能完全依賴。
數據結合創意賓士、三星成功案例分享
王俊人現場分享了多項經典行銷案例。他透露，過去經營台灣賓士（Mercedes-Benz，陸譯奔馳）社群時，透過數據分析發現社群互動主力其實是既有車主，而非品牌渴望開發的新客群。團隊因而調整策略，刻意與消費者保持品牌距離，不主動寒暄、不回覆一般留言，結果社群互動與品牌聲量不減反增，甚至曾有數月銷售量超越大眾品牌豐田（Toyota）。
另一案例則是三星（Samsung）手機。團隊透過數據發現其負面聲量主要集中於男性論壇，因而果斷調整資源投入女性市場，成功提升女性消費者對品牌的好感度。王俊人強調，品牌經營不應浪費資源試圖說服反對者，而應專注「服務支持者、影響中立者」，才能創造最大效益。
此外，王俊人也分享如何運用數據結合創意創造高效益。例如推廣台灣精品時，利用幽默的「變胖蒙娜麗莎」創意素材，僅以5萬元新台幣預算，便在20天內累積42萬名粉絲；推廣華康字體時，則分析全台三百多個行政區的居民偏好，量身打造三百多封專屬在地情書，大幅提升冷門字體產品的社群互動。
多Agent協同作業 善用技巧降低成本
在AI工具運用方面，王俊人現場示範了團隊開發的AI系統，透過串接通訊軟件與多個AI Agent（人工智能代理），協助企業處理品牌定位、內容製作、業務追蹤及行政管理。他建議，每個AI Agent應依據真實人物建立角色設定，每個角色配置約30項技能最有效率，過多反而會降低整體表現。
針對企業主關心的成本問題，王俊人也大方分享省錢技巧。他提醒，目前多數AI服務依字詞單位（Token）計費，同一個對話在完成任務後應適時「開啟新對話」，避免AI重複讀取大量歷史記錄而造成不必要的成本支出。此外，亦可採取「高低階模型分工」策略，先由成本較低的AI整理基礎資料，再交由高階模型優化內容，以兼顧品質與成本。
王俊人最後總結，真正能提升企業競爭力的，不是盲目追逐最新的AI工具，而是先建立清楚的品牌定位與角色設定，再善用AI放大企業原有優勢；如此才能真正做到「一個人當三個人用」，讓AI成為企業成長的實質助力，而非只是提升打字速度的工具。◇
責任編輯：嘉蓮
