【大纪元2026年06月29日讯】（大纪元记者徐曼沅洛杉矶报导）三年前许多企业都还在讨论要不要导入人工智能（AI），如今多数企业已普遍将各式生成式AI工具融入日常运营。世界华人工商妇女企管协会南加州分会于6月27日（周六）举办电子商务讲座，以“AI时代，如何一个人当三个人用？”为题，邀请台湾品牌策略暨AI应用专家王俊人来美分享。从品牌定位、数据分析到实务AI应用，深度解析企业如何善用AI提升核心竞争力，吸引众多企业主及侨界人士到场聆听。
活动召集人张婉莹三年前阅读王俊人所着《数据为王》后深受启发，因而促成此次邀请。她介绍王俊人拥有二十多年品牌、公关及数据行销经验，曾任奥美集团数位及行销高阶主管，后创立SoWork.ai，合作客户包括三星、Pokémon GO、iCHEF及李锦记，并著有《数据为王》与《数据获利》等畅销书。
盲目追求生成速度 恐流于千篇一律
王俊人表示，不少企业主发现，AI虽然让工作速度变快，成果却未必更好，甚至容易产出千篇一律、缺乏品牌特色的内容。“学了AI，为什么还是没效果”，已成为中小企业共同面临的新课题。他强调，AI虽能快速产出内容，但若缺乏清楚的品牌定位，只会让企业愈来愈没有特色。
他认为，品牌定位应建立在“消费者需要、竞争者无法满足、自己能提供”三者的交集上。品牌真正的价值在于培养消费者的“偏心”，让顾客愿意优先选择，而非仅依靠价格或功能竞争；唯有透过AI持续累积品牌资产、兑现品牌承诺，才能建立长期竞争优势。
在实务操作上，王俊人建议企业不要一开始就要求AI直接产出完整内容，而应“先建立分析架构，再逐步补充资料”，才能提升成果品质。同时他也提醒，AI仍可能出现幻觉或引用不实资料，所有内容最终仍须经人工查证，绝不能完全依赖。
数据结合创意宾士、三星成功案例分享
王俊人现场分享了多项经典行销案例。他透露，过去经营台湾宾士（Mercedes-Benz，陆译奔驰）社群时，透过数据分析发现社群互动主力其实是既有车主，而非品牌渴望开发的新客群。团队因而调整策略，刻意与消费者保持品牌距离，不主动寒暄、不回复一般留言，结果社群互动与品牌声量不减反增，甚至曾有数月销售量超越大众品牌丰田（Toyota）。
另一案例则是三星（Samsung）手机。团队透过数据发现其负面声量主要集中于男性论坛，因而果断调整资源投入女性市场，成功提升女性消费者对品牌的好感度。王俊人强调，品牌经营不应浪费资源试图说服反对者，而应专注“服务支持者、影响中立者”，才能创造最大效益。
此外，王俊人也分享如何运用数据结合创意创造高效益。例如推广台湾精品时，利用幽默的“变胖蒙娜丽莎”创意素材，仅以5万元新台币预算，便在20天内累积42万名粉丝；推广华康字体时，则分析全台三百多个行政区的居民偏好，量身打造三百多封专属在地情书，大幅提升冷门字体产品的社群互动。
多Agent协同作业 善用技巧降低成本
在AI工具运用方面，王俊人现场示范了团队开发的AI系统，透过串接通讯软件与多个AI Agent（人工智能代理），协助企业处理品牌定位、内容制作、业务追踪及行政管理。他建议，每个AI Agent应依据真实人物建立角色设定，每个角色配置约30项技能最有效率，过多反而会降低整体表现。
针对企业主关心的成本问题，王俊人也大方分享省钱技巧。他提醒，目前多数AI服务依字词单位（Token）计费，同一个对话在完成任务后应适时“开启新对话”，避免AI重复读取大量历史记录而造成不必要的成本支出。此外，亦可采取“高低阶模型分工”策略，先由成本较低的AI整理基础资料，再交由高阶模型优化内容，以兼顾品质与成本。
王俊人最后总结，真正能提升企业竞争力的，不是盲目追逐最新的AI工具，而是先建立清楚的品牌定位与角色设定，再善用AI放大企业原有优势；如此才能真正做到“一个人当三个人用”，让AI成为企业成长的实质助力，而非只是提升打字速度的工具。◇
责任编辑：嘉莲
