【大紀元9月21日訊】(中央社記者陳舜協台北二十一日電) 為了讓台灣出現國際知名品牌,政府現階段大力宣導、獎勵企業投入創新與設計,為台灣出現國際品牌進行基礎作業。不過,因台灣缺乏國際品牌經營典範,國際第一品牌美國可口可樂公司的百年經營與亞洲新興國際品牌三星電子的崛起,足以提供有意自創品牌台灣產業參考。
依據Interbrand國際品牌顧問公司與美國「商業週刊」(BusinessWeek)合作公佈的2003年全球一百大品牌調查,可口可樂 (coca-cola)公司為現今全球第一大品牌,品牌價值高達 704.5億美元;三星電子(SAMSUNG)公司為全球第25大品牌,品牌價值高達108.5億美元。
品牌能創造的價值從什麼地方來看?以1996年美國通用汽車與可口可樂公司的市值來看,當年通用汽車的市值為1355億美元,可口可樂公司的市值為1345億美元,兩者相差不多,但通用汽車股東歷年投入資本額為1879億美元,可口可樂公司股東卻只投入資本 104億美元。是什麼原因讓這人人買得起的碳酸飲料以每天10億罐的速度被賣出,進而創造龐大的利潤,原因只有一個,那就是品牌的威力。
可口可樂的產生出於偶然,1886年時,美國人約翰潘伯頓以「神秘配方」在自家後院調製出一種「健康飲料」,並把它交給藥局出售,但因潘伯頓沒有行銷手腕,於是在1888年將配方以1200美元的代價賣給商人坎德勒,1891年坎德勒再以1000美元代價自其他股東中取得所有股權,於1892年正式成立可口可樂公司,可口可樂也從此開始正式走入超市,迅速佔有碳酸飲料市場。
可口可樂初期的成功在於掌握「神秘配方」的核心技術,這項配方至今仍為可口可樂公司的最高商業機密,不過,使得可口可樂真正成為碳酸飲料巨人卻是品牌經營的成功,從以兩種產品原料coca與cola組成簡單易記的產品名稱,到坎德勒要求「外形要獨樹一幟,就算在黑暗中、摔成破片仍可一眼認出」,從可可豆圖案變形而成可樂瓶,可口可樂公司從一開始就注重商標與品牌,注定未來的成功。
做為一個百年以上的老公司,可口可樂公司產品更新的幅度是偏低的,但可口可樂的品牌形象卻隨著時代不斷的更新,例如在第二次世界大戰時,可口可樂公司將可口可樂飲料隨著美軍推進到世界各地,並打出「邁步向前」的口號;而在與百事可樂爭奪青少年市場停產傳統口味可口可樂挫敗後,於再度生產傳統口味可口可樂時,又喊出 「Coke is Coca-Cola」的口號,不僅捉住美國青少年族群,也重新捉住老美國人的心。
一直到現在,可口可樂的品牌策略仍然不斷隨著市場改變,在許多具有「年輕、熱情」的場合或與年輕人有關的活動中,都可以在顯眼的位置看到贊助商Coca-Cola 的企業識別標誌,可口可樂的品牌形象仍然在持續經營,品牌價值也不斷在累積。
相較於可口可樂的品牌價值,南韓三星電子近來的崛起,更值得台灣借鏡。
三星電子在1997年時負債高達17兆韓圜,但經過企業精簡與整體品牌營造後,2002年時所有的負債已經清償完畢,同時預期每年可創造高達 7兆韓圜以上的淨利,根據Interbrand公司的品牌價值調查,三星電子的品牌價值在1999年就已進入世界前50大品牌,為第43名,之後逐年上升,2003年時已升到全球第25名。
三星電子的品牌營造中心為「第一主義」,在這個宗旨下,三星電子進行大幅度的企業組織改造,將原本以小家電產業為核心的集團結構改造成以半導體產業為主,同時嚴格執行人力精減,大幅出售不穩定、不賺錢的子公司,將 4萬7000名人力縮減成 3萬8000名。
三星電子的「第一主義」不是一句口號,而是被確實執行成為企業文化,由公司內部產生認同再被社會認同,董事長李健熙曾說過「改變才能生存」、「除了自己的老婆之外,全部都要更新」,在這樣的理念下,三星集團各子公司執行長開始以10年後的經濟發展進行全方位思考,在這樣的思考模式下,決策階層不斷提出新的願景,從 「World Best」、「WOW!」到「M30」專案,不斷推動三星集團向前。
而為使「第一主義」成為內部企業文化,三星集團內部有獨特的新聞單位,以出動攝影機突擊方式,不定時突擊各生產線,揭發不良品質產品,使得員工開始對產品品質有所警覺,「第一」成為員工對產品品質的要求,並開始重視單位名譽。
三星重視品質的實例,在南韓有一個著名的故事,1995年李健熙看到三星剛上市的手機有不良品的報告時,立即下令回收所有15萬台手機,當著員工的面將價值達 150億韓圜的產品全數焚毀,由此教育員工重視品質,也讓大眾開始將「品質第一」與三星產品形成連結。
「無派系主義」則是將三星產品貫徹「第一主義」的另一個關鍵。
三星集團目前擁有1500位具有博士學位的員工,為南韓現有最大人力庫,尤其難能可貴的是,這1500位博士來自世界各地,也使三星更具國際競爭力,未來三星集團將持續招募博士員工,預計達到3000名的規模;除了注重金字塔頂端的菁英階層,三星也擁有從電玩遊戲、文藝創作乃至駭客集團中挖掘的菁英,用來從事天馬行空的產品創意及設計工作,藉由創新設計,三星電子的產品已經脫離以往被視為二、三流產品的困境。
在「第一主義」的企業精神下,三星電子的DRAM等記憶體及 TFT-LCD液晶顯示器產量已經是世界第一,行動電話則緊跟著 NOKIA與MOTOROLA之後,可讀、可錄的DVD 機種也使三星坐穩 DVD市場第一的交椅,而在種種世界第一產品的支持下, 「SAMSUNG」品質第一的產品形象已逐漸深入民眾心中,且開始領導市場價格,雖然只有短短幾年,三星已經開始享受品牌經營的甜美果實。(http://www.dajiyuan.com)


