【大紀元3月26日報導】(中央社記者韋樞台北二十六日電)台灣創市際市場研究顧問公司今天公佈旅遊觀光類型網站與子頻道的造訪觀察報告。結果發現，線上旅遊產業產值達 106 億元，佔整體 B2C 電子商務市場的 48%，是 B2C 電子商務最大宗產業，調查指出，線上旅遊除了價格戰，品質、服務訴求與消費者口碑都是使用忠誠度的重要指標。
根據2003年資策會電子商務研究所的研究，台灣B2C電子商務市場整體產值達新台幣220億元，線上旅遊產業即佔 106 億元，佔整體 B2C 電子商務市場的 48%，如此大的商機吸引財團投入，在 2003 年動作頻頻，從改組重整到併購，結合旅遊實體產業與網路虛擬通路的線上旅遊經營開啟電子商務的一場競爭激戰。
創市際表示，為強化旅遊淡季的業績，網路提供豐富促銷訊息，過年旅遊自去年十二月份開始發酵，隨著過年和寒假旅遊結束，最近旅遊旺季接近尾聲。線上旅遊整體造訪人數明顯自去年 12 月開始攀升，至今年 2月小幅下滑；線上旅遊類型到達率平均維持在三成七左右，在 2004 年二月的造訪人數已達到四百多萬人。
線上旅遊類型網站在2003年六月至2004年二月間的不重複訪客人數趨勢表現，三大旅遊網站─易遊網（eztravel.com.tw）、易飛網（ezfly.com）、燦星旅遊網（startravel. com.tw）等穩坐前三名。值得注意的是，去年才成軍的燦星旅遊網，持續密集式的網路廣告提升網友的認知度，網站表現呈現穩定成長，今年一月的不重複訪客更達97萬人。
另外，雄獅旅行社 (liontravel.com.tw)與網路家庭PChome旅遊頻道的合作產生一加一大於二的綜效，總體造訪人數達五十四萬人，佔雄獅旅行社網站訪客的九成以上。
雖然已進入旅遊淡季，部分線上旅遊業者推出線上促銷活動，反向操作意圖刺激市場買氣。例如易遊網在二月推出「台北－恆春」1元機票，配合網路廣告形成瞬間搶購熱潮，形成二月份表現更較一月出色，不重複訪客增加十三萬人，網站到達率高達13.06%。
此外進一步觀察各大旅遊網的網友月收入結構，易遊網與燦星旅遊網的訪客月收入分布情形非常相似，應與產品及服務性質相近有關。較特別的是以實體旅行社進攻虛擬通路的雄獅旅遊社，企圖在服務品質上作更深化的耕耘，並避免競價走向。相對於其他旅遊網站，雄獅旅遊社訪客的平均含金量較高，月收入3萬以下的訪客相對較少。
另外，挾著國際性規模的足跡 (zuji.com.tw)與國內的百羅旅遊網 (buylowtravel.com. tw)在去年10月底合併，網站訪客偏向高收入族群。不同於百羅旅遊網，足跡旅遊的經營訴求主要是讓消費者自行規劃行程，並以國際路線為主，它們的合併同時吞下不同市場區塊。以訪客的重覆率來看，重覆訪客僅占兩站總體訪客的5% ，點出它們成功發揮一種併購綜效。
創市際指出，對旅遊產業而言，線上旅遊趨向競價運作的模式是否會影響實體旅遊業行情，或間接影響服務品質的投資，都是業者們所擔心。能否成功將旅遊業引入網路通道來獲得雙嬴，而非雙端角力拉扯而分散效益，都是線上旅遊經營生態需要平衡的問題。對消費者而言，線上旅遊除了推出價格戰，服務訴求與消費者口碑都是使用忠誠度的重要指標。
