【大紀元10月28日訊】（大紀元記者凌雁編譯報道）澳洲電信業調查專員的一項報告顯示，上個財政年度人們對手機服務的投訴上升了87.5%。
據澳廣公司消息，調查專員皮諾克（John Pinnock）稱，總體上說，上個財政年度人們對手機、固定電話和互聯網各項服務的投訴幾乎上升了三分之一，高達10萬多個。「每個大公司在處理顧客咨詢和投訴方面都存在著問題，」他說，「最重要的方面是公司未能給顧客回電話，特別是當顧客打不通電話不得不留言但又聽不到任何回音時，公司沒能針對顧客的要求對一些小問題提供服務，比如說更換地址等事宜。」
據悉，上個財政年度中，調查專員處理了97,798起投訴，比過去增長了28.8%。多數的投訴，大約占44.2%，是有關固定電話服務的。而39.9%的投訴是針對手機服務的。另外還有15%是對互聯網服務的投訴。（大紀元版權所有 轉載請註明出處）(http://www.dajiyuan.com)
