【管理清談】 紀念杜拉克

思牧

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在各行各業中能被稱為「大師」者,一定是該領域的佼佼者。而能被稱為「大師中的大師」,一定是該領域中最出類拔萃,最頂尖,最受人尊敬推崇的。而在管理學界,就有這麼一位大師中的大師,他的名字是彼得.杜拉克(Peter Drucker)。而令人感傷的是,他在這個月的11號在美國加州逝世了。

杜拉克首創「管理」的概念,他在1946年所寫的《企業概念》一書(Concept of the Corporation),讓「管理」成為一門學問,所以他又被稱為「管理學之父」。而晚年他更是不斷精進,持續在創業、創新、非營利組織以及社會趨勢等議題著文,成就輝煌。杜拉克一生的著作將近40本,除了管理學方面的著作外,他也寫了一本回憶錄以及一本小說。

杜拉克跟一般學者不同的地方有四點。第一是他的經歷不同。除了教職與研究之外,他還當過記者、營業員、分析師等。這些豐富的經歷讓他可以從不同的角度去觀察,提出不一樣的洞見。第二是他不賣弄筆墨。杜拉克的文章總是平實地提出他的觀察與看法,不會裝腔作勢用艱澀難懂的語句,複雜的結構來凸顯自己的功力與地位。第三是重視人的價值觀。他認為一個人做事應該符合自己的價值觀以自我管理,而不是隨財富、名利而逐流。而他自己本身也是親身實踐這些原則,自我要求。

最後是他的人文關懷。很多管理學者對於企業管理著重在營利的部分,但是杜拉克不只是如此,他著重的是組織機構對社會的影響。所以除了提出企業管理的理論外,他也很重視「人」,他認為員工不是公司的成本,而是企業最有價值的資源。此外,他還提出高階領導人的品格倫理以及組織良心等問題。另外,我們都知道在社會上有很多非營利組織從事許多社會工作,包括對弱勢團體的照護、文化傳播、公益活動等,杜拉克在這方面也是親身實踐,並提出很多非營利組織的管理概念。

除了在理論上的貢獻之外,杜拉克更是一位預言家。他常能洞悉未來趨勢,提出創見,更能精確預測社會趨勢。杜拉克在1939年「經濟人的末日」這本著作中預測希特勒會屠殺猶太人;1950年代就預見電腦的重要;1960年代預言遠東地區的競爭優勢。而在2002年「下一個社會」這本書中,他預言中國將在10年之內分裂。而他提出的這點,正是很多沈迷於「中國熱」的人所忽略的。

今天,杜拉克已經沒看法看到他的預言是否成真,但是我們今天能活在如此有效率的社會中,仍然不免要想起這位大師所說的一切,所帶來的影響。我們更希望從這位「大師中的大師」身上學習到如何放開心胸、學習成長;如何勇於挑戰、自我管理;如何重視品德、關懷他人。此我們要為這位集學者、預言家、實踐家、人道者於一身彼得.杜拉克致上最高的敬意紀念杜拉克。@

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