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【大紀元1月11日報導】（中央社記者楊嘉慧台北十一日電）台鐵新年訂票系統頻出狀況，許多民眾抱怨買不到票，行政院長謝長廷今天說，人民是顧客，顧客要來買票，台鐵再怎麼辛苦，也要以顧客為上；若預估到訂票人數會暴增，就應事前加強作業，預先調整軟體設備，希望台鐵未來確實做好事先規劃。
針對台鐵新年訂票系統的問題，交通部長林陵三今天在行政院會的輿情報告上，提出說明。
新聞局長姚文智轉述說，林陵三解釋，主要是昨天開放訂票後，到上午八時的兩個小時內，電話訂票就湧進八百萬通之多，不得不進行流量管制，造成很多民眾打不進電話，或電話遭自動切斷。此外網路訂票在上午十時，也發生異常入侵，必須更換程式，到十一時十分恢復正常。
謝長廷說，人民是顧客，顧客要來買票，台鐵再怎麼辛苦，也要做到顧客至上，讓顧客滿意。
他說，因此不論是流量問題，或網路入侵問題，都是規劃問題；若預估到訂票人數會暴增，就應該在規劃上加強作業，預先調整軟體設備，希望未來確實做好事先規劃。
此外，林陵三也針對中華郵政郵務士私拆財政部國有財產局標單弊案，向財政部道歉，並表示相關主管已經處分、調職，交通部也已要求中華郵政，對內部控管徹底落實。
