香港媒體社論批評迪士尼樂園關門拒客

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【大紀元2月3日報導】(中央社記者王曼娜香港三日電)對於香港迪士尼樂園連續兩天因人滿為患被迫關門拒客,導致大批持有門票的中國遊客不能入場而引發的混亂事件,香港各大媒體今天發表社論強烈批評樂園管理層拒客的做法讓人失望,使香港旅遊業名聲受損。

香港星島日報今天社論指出,香港迪士尼樂園連續兩天因爆滿關門拒客,引發逾千名已購票未能進場的遊客不滿,以致上演中國大陸遊客爬過鐵閘,甚至把小孩子從尖頂欄杆推進園內的危險場面。

社論指出,大陸遊客到香港迪士尼樂園遊玩,需要辦簽證、過關及乘車,不可能早一點到樂園搶佔頭位,如果不得其門而入,他們浪費的時間和金錢成本遠比香港人大,所以大陸遊客的心情難免會比較激動。

社論認為,迪士尼樂園管理層應吸取過去兩天的教訓,除了增加人手維持秩序,嚴防出現混亂或受傷情況外,還可以考慮一些讓無法入場遊客「消消氣」的安排,譬如向他們送出米奇公仔或其他禮物,以表達善意。

明報社論指出,香港迪士尼樂園門外連續兩天都擠滿手持門票但未能進園的遊客,這種場面出現在號稱提供夢幻感受的樂園門前,實在是對「樂園」二字的莫大諷刺。

社論批評,從這次事件可見,香港以重金招攬迪士尼這品牌來港,但其管理質素令人失望,不但使樂園怨氣沖天,更讓香港旅遊業名聲受損。

東方日報社論認為,在這事件上,迪士尼樂園管理層至少干犯了三大原則性的錯誤。

第一,對迪士尼樂園入場人數的承受能力嚴重估計不足,而且在出現問題後仍堅持己見,不肯及時修正。

第二,在預售門票的制度上過分僵化,只會照搬美國經驗,沒有考慮到兩地文化和兩地人民生活習慣及個人修養不同所引發的問題。

第三,拒絕持有有效門票遊客入場,違背了自己的服務承諾。同時拒絕對受到損害的遊客作出合理賠償,態度傲慢,破壞了迪士尼樂園多年來所建立的美好形象。

社論指出,香港政府是迪士尼樂園的最大股東,但對樂園的管理卻不能直接插手,不但會影響到迪士尼樂園的收益和發展前途,更可能會演變成文化衝突,形成另類的社會角力,這對港府的管治是完全沒有好處的。

社論希望港府和迪士尼樂園管理層能以深層次的眼光看待迪士尼樂園發生的問題,千萬別讓人見人愛的米奇老鼠變成人人喊打的過街老鼠。

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