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暑假旅遊糾紛多 消費者當心

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【大紀元7月12日訊】〔自由時報記者楊菁菁/高雄報導〕暑假海外旅遊市場產品多元化,其中機票加酒店自助旅遊成為年輕人的最愛,但其中香港飯店住宿經常因商務會議而更動或加價,造成消費者與旅行社間的旅遊糾紛,旅行業品質保障協會高雄分會最近接到多起這類案件。

鳳凰旅行社高雄分公司協理白芳銘強調,南部地區海外旅遊消費仍以短程線為主,連續兩年都是日本線人氣最旺,尤其是北海道包機已將市場價格降到最低點,暑假前竟然還有2萬元有找的行程。

日亞航推出的日本個人旅遊系列機票加住宿與接送的組合,受到年輕人喜愛,平均每天可以賣出30套這類產品,東南亞旅遊峇里島與泰國這兩年因恐怖爆炸及海嘯影響,旅客心中還有陰影存在,前往旅遊人潮並不熱絡。

中國旅遊從今年4月開始,就一直熱絡到暑假,九寨溝、雲南麗江等仍是市場主流。

暑假海外旅遊消費者增加,相對地旅遊糾紛也提高,其中以香港的飯店住宿旅遊糾紛最常見,品保協會高雄分會表示,最近接獲幾起香港旅遊糾紛,主要都是消費者向旅行社購買機票加酒店的套裝產品,結果到了當地卻因商務會議增加而臨時改飯店,或是增加差額才能確保房間,消費者當時只好順其自然,但回到台灣向旅行社求償,旅行社也推說不清楚香港當地飯店業者何以臨時變卦。

旅行社認為本身也是受害者,這種情況目前旅行社與香港飯店業者還在就權益受損部份爭論,消費者最好還是找規模比較大的旅行業者,旅行業者比較願意先自行吸收差額。

(http://www.dajiyuan.com)

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