【大紀元1月14日訊】(據中廣新聞徐韻翔 報導)高鐵試營運十幾天來，狀況頻頻，面對幾乎每天都出現的重複售票問題，高鐵執行長歐晉德表示，試營運第三天後，售票問題就已經緊急解決，至於陸續發生的民眾重複座位糾紛，是由於狀況未沒有排除前，已經售出的票所造成的，工作人員會為車上旅客迅速排除問題，他表示，高鐵品質會儘速改善，要提升的空間很大，內部也會深刻檢討，也希望民眾對高鐵要有信心。
高鐵能夠大幅提升國內南北往來交通運輸的便捷性，不過，試營運十幾天以來，卻狀況頻頻，包括售票系統重複售票，以及過站不停等問題，讓許多民眾不敢放心。
對此，高鐵執行長歐晉德表示，過去這十幾天的試運轉，在系統上是非常安全的，至於重複座位問題，是第一天的系統發生重複售票收費錯誤導致，由於票在當時已經售出許多，才會延續後面幾天重複位置糾紛在車上發生，不過，第二天以後就迅速改善，第三天開始就沒有重複票售出問題，而這幾天，有旅客按警鈴狀況，也都是因為車上民眾希望工作人員能盡快處理，工作人員也都已經迅速排除，高鐵也會深刻檢討，不過在整個事情的處理程序，是相當完整的。
至於目前服務品質，毆晉德表示，要努力的空間還很大，不過，被問及是否應該先提升到一定水平，再恢復營運，他說，高鐵深切檢討系統，從整個試營運到營運階段，都希望能夠快速進入正常的營運狀態，高鐵希望能穩健往前走，也會排除讓民眾疑惑的問題，在品質標準的要求，就算營運中，內部還是會不斷努力提升，希望民眾支持。
此外，毆晉德說，試營運所出現的狀況不見得會反應到正常營運行為，經過改善檢討，服務品質會不斷提升，民眾應該要有信心，而最近有不少旅客因為票價便宜能夠出遊或是想熟悉系統等理由，也已經有搭乘經驗，也頗為肯定，希望未來能成為民眾的長期搭乘行為，實現台灣一日生活圈理想。
